Exploiter les installations et services
Onzane relie incidents, colis, clés physiques et maintenance afin que chaque intervention ait un responsable, un état, des preuves et un historique.
Voir le fonctionnementUn flux partagé
Les opérations ne sont plus dispersées entre appels, notes et tableurs. Chaque intervention naît avec son contexte et conserve qui est intervenu, ce qui s’est passé et comment elle s’est terminée.
Un résident, un employé ou un gestionnaire signale le besoin avec son emplacement, sa description et ses preuves.
L’intervention arrive au bon employé, responsable ou prestataire avec une priorité et un délai clairs.
La personne chargée du travail met à jour l’état et ajoute notes, photos et justificatifs.
La copropriété valide le résultat et conserve un historique accessible pour les décisions futures.
Résidents, personnel et gestionnaires partagent le même suivi. Chaque incident conserve emplacement, priorité, responsable, échanges, changements d’état et preuves jusqu’à sa résolution.
La conciergerie ou l’accueil enregistre le colis, Onzane prévient le résident et la remise est consignée. Le personnel sait toujours quels envois restent en attente.
Le contrôle des clés organise les clés traditionnelles des réserves, locaux techniques, équipements ou armoires de communication. Il enregistre leur emplacement, chaque prêt et chaque retour.
Les contrôles et tâches récurrentes sont planifiés, attribués et documentés. Lorsqu’une panne survient, l’historique apporte le contexte nécessaire pour mieux décider et agir.
Le contexte reste lié
Un incident peut générer une tâche pour le personnel, être transmis à un prestataire et se terminer avec des preuves pour la copropriété. Onzane conserve tout le parcours.
Une opération, plusieurs expériences
Résidents, employés, administrateurs et prestataires mettent à jour le même processus sans dupliquer l’information.
Signalent les incidents, ajoutent des informations et suivent leur évolution dans l’app Onzane.
Gèrent colis, clés, tâches et incidents dans l’app Onzane Staff.
Priorisent, attribuent et supervisent toute l’activité depuis le panneau de gestion.
Reçoivent les travaux, actualisent l’exécution et ajoutent des preuves lorsqu’ils interviennent.
Questions fréquentes
Réponses sur les incidents, colis, clés traditionnelles et la maintenance dans Onzane.
Les résidents peuvent le signaler depuis l’app, tandis que le personnel, le conseil ou le gestionnaire peuvent le créer et le gérer depuis leurs outils. Il peut ensuite être attribué à un employé ou prestataire sans perdre son historique.
Le personnel enregistre le colis reçu, l’associe au lot ou au destinataire et Onzane envoie la notification. Lors du retrait, la remise est consignée et le colis quitte la liste d’attente.
Non. Le contrôle des clés gère les clés physiques traditionnelles : inventaire, emplacement, prêts et retours. Le contrôle d’accès gère les autorisations numériques, pass, véhicules et dispositifs connectés.
Toute clé physique commune : réserves, locaux techniques, équipements, armoires de communication, toitures, entrées ou tout espace dont la garde doit être contrôlée.
Oui. Les contrôles périodiques peuvent être configurés avec une fréquence, des responsables et des étapes précises, tout en conservant leur réalisation et leurs justificatifs.
Oui. Une intervention peut être attribuée à un prestataire afin qu’il consulte le travail, actualise son état et ajoute des notes, documents ou photos de l’exécution.
Commencez par les opérations réelles
Nous vous aidons à configurer incidents, colis, clés et maintenance selon le fonctionnement de votre copropriété.