Operar instalacións e servizos
Onzane conecta incidencias, paquetería, chaves físicas e mantemento para que cada actuación teña responsable, estado, evidencias e historial.
Ver como se operaUn fluxo compartido
A operativa non queda repartida entre chamadas, notas e follas de cálculo. Cada actuación nace con contexto e conserva quen interveu, que ocorreu e como rematou.
Un residente, empregado ou xestor comunica a necesidade con localización, descrición e evidencias.
A actuación chega ao empregado, responsable ou provedor axeitado con prioridade e prazos claros.
Quen actúa actualiza o estado e incorpora notas, fotografías e as evidencias necesarias.
A comunidade valida o resultado e conserva un historial accesible para futuras decisións.
Residentes, persoal e xestores comparten o mesmo seguimento. A incidencia conserva localización, prioridade, responsable, conversas, cambios de estado e evidencias ata quedar resolta.
Conserxería ou recepción rexistra o paquete, Onzane avisa o residente e a entrega queda anotada. O persoal sabe en todo momento que envíos seguen pendentes.
O control de chaves organiza as chaves tradicionais de almacéns, salas técnicas, cuartos de instalacións ou armarios de comunicacións. Rexistra o seu lugar, cada préstamo e cada devolución.
As revisións e tarefas recorrentes planifícanse, asígnanse e documéntanse. Cando aparece unha avaría, o historial achega o contexto necesario para decidir e actuar mellor.
O contexto permanece
Unha incidencia pode xerar traballo para o persoal, pasar a un provedor e rematar con evidencias para a comunidade. Onzane mantén unido todo o percorrido.
Unha operación, varias experiencias
Residentes, empregados, administradores e provedores actualizan o mesmo proceso sen duplicar información.
Comunican incidencias, achegan información e consultan a súa evolución desde a app Onzane.
Xestionan paquetes, chaves, tarefas e incidencias desde a app Onzane Staff.
Priorizan, asignan e supervisan toda a actividade desde o panel de xestión.
Reciben traballos, actualizan a execución e achegan evidencias cando participan.
Preguntas frecuentes
Respostas sobre incidencias, paquetería, chaves tradicionais e mantemento en Onzane.
Os residentes poden comunicala desde a app e o persoal, a xunta ou a administración poden creala e xestionala desde as súas ferramentas. Despois pode asignarse a un empregado ou provedor sen perder o historial.
O persoal rexistra o envío recibido, asóciao á vivenda ou persoa destinataria e Onzane envía o aviso. Cando se recolle, a entrega queda anotada e desaparece da listaxe de pendentes.
Non. O control de chaves xestiona chaves físicas tradicionais: inventario, localización no chaveiro, préstamos e devolucións. O control de accesos administra permisos dixitais, pases, vehículos e dispositivos conectados.
Calquera chave física comunitaria: almacéns, cuartos de instalacións, salas técnicas, armarios de comunicacións, cubertas, portais ou outros espazos cuxa custodia deba quedar controlada.
Si. As revisións periódicas poden configurarse con frecuencia, responsables e pasos concretos, deixando constancia da súa realización e das evidencias achegadas.
Si. Unha actuación pode asignarse a unha empresa provedora para que consulte o traballo, actualice o estado e achegue notas, documentos ou fotografías da execución.
Comeza pola operativa real
Axudámosche a configurar incidencias, paquetería, chaves e mantemento segundo como funciona a túa comunidade.