Automatizar procesos

Automatización de procesos para comunidades de veciños.

Converte tarefas repetitivas, avisos e seguimentos manuais en fluxos definidos que coordinan residentes, empregados, administradores e provedores.

Ver como se automatiza

Unha lóxica común

Cando ocorre algo,
Onzane pon en marcha o seguinte.

Unha automatización relaciona información que xa existe na plataforma. Reduce pasos manuais sen ocultar quen intervén, que decisión se toma nin cal é o resultado.

01Evento
Unha data, unha incidencia, unha reserva ou un cambio de estado inicia o fluxo.
02Condición
As regras comproban comunidade, instalación, prioridade, responsable ou prazo.
03Acción
Onzane crea unha tarefa, asigna, notifica, solicita información ou actualiza o proceso.
04Seguimento
O resultado, os tempos e as excepcións quedan dispoñibles para supervisión.

01Condicións e accións

Regras que converten un evento nunha acción.

Define que debe ocorrer cando a plataforma recibe un dato ou cambia o estado dun proceso. A regra utiliza o contexto da comunidade para decidir a seguinte acción.

Activadores por data, evento ou cambio de estado
Condicións segundo comunidade, instalación, perfil ou prioridade
Asignacións e notificacións dirixidas
Excepcións que permiten deter ou derivar o fluxo

EventoIncidencia creadaO proceso recibe nova información.

CondiciónPrioridade altaA regra comproba o contexto.

AcciónAsignar e avisarExecútase o seguinte paso.

01Cada automatización conserva unha lóxica comprensible e revisable.

02Traballo que volve

As rutinas planifícanse unha vez.

Limpeza, mantemento, revisións ou roldas poden repetirse coa frecuencia axeitada. Cada execución nace con instrucións, responsable e evidencias esperadas.

Periodicidade diaria, semanal ou adaptada ao servizo
Listas de pasos para manter o mesmo estándar
Asignación ao empregado ou equipo correspondente
Notas, fotografías e confirmacións en cada execución

Rutina activaRevisión semanalCada luns · 08:00

01Comprobar zonas comúns
02Rexistrar lectura e evidencias
03Comunicar calquera excepción

02Unha planificación recorrente xera traballo concreto e verificable.

03A información chega a tempo

Notificar non é enviar o mesmo aviso a todos.

Cada comunicación automática pode dirixirse a quen necesita actuar. Se non hai resposta ou vence un prazo, o fluxo pode volver avisar ou escalar a situación.

Destinatarios segundo función e responsabilidade
Avisos asociados a prazos e estados
Recordatorios cando unha acción segue pendente
Escalado cara a outro responsable cando é necesario

AgoraAviso ao responsableRecibe o contexto e a acción esperada.

+ 2 hRecordatorioO traballo continúa pendente.

+ 6 hEscaladoOutro perfil pode revisar e actuar.

03O aviso acompaña o proceso e cambia cando cambia o seu estado.

04Control de principio a fin

Automático non significa invisible.

Cada paso relaciónase co proceso orixinal. Os responsables poden saber que regra actuou, que tarefa se creou, quen interveu e que resultado se obtivo.

Historial ordenado de accións e cambios
Responsables e tempos de execución
Evidencias engadidas por empregados ou provedores
Excepcións visibles para poder corrixir o proceso

Regra iniciadaEvento e condicións validados

Tarefa asignadaResponsable e prazo definidos

Evidencia incorporadaActuación documentada

Proceso completadoResultado dispoñible para consulta

04A automatización reduce traballo manual sen perder control.

Aplicada ao traballo real

Un mesmo motor.
Procesos moi diferentes.

A automatización utiliza o contexto de cada módulo para coordinar accións concretas sen converter a operativa nunha cadea ríxida.

Incidencias

Asignar segundo categoría ou prioridade, avisar de prazos e escalar situacións sen resolver.

Reservas

Enviar recordatorios, aplicar regras de uso e activar accións vinculadas á reserva.

Paquetería

Notificar a recepción, lembrar a recollida e rexistrar a entrega ao residente.

Mantemento

Crear revisións periódicas, solicitar evidencias e comunicar excepcións ao responsable.

Provedores

Encadear solicitude, asignación, execución, validación e facturación dentro do mesmo fluxo.

Unha regra, distintas experiencias

O proceso coordina.
Cada persoa actúa desde a súa ferramenta.

A automatización non substitúe as persoas. Entrégalles o contexto e a acción axeitada na app ou panel que xa utilizan.

Residentes

Reciben avisos, recordatorios e resultados relacionados coa súa vivenda ou actividade.

Empregados

Atopan tarefas, instrucións, prazos e pasos en Onzane Staff.

Administradores

Definen regras, supervisan estados e actúan ante excepcións desde o panel.

Provedores

Reciben encargos, actualizan a execución e achegan evidencias no fluxo compartido.

Dúas capas complementarias

Procesos automáticos e espazos conectados non son o mesmo.

01Automatización de procesos

Coordina información, tarefas, persoas, prazos e notificacións dentro da operativa da comunidade.

02Domótica comunitaria

Conecta a plataforma con sensores, relés, dispositivos e instalacións físicas do edificio.

Explorar Domótica comunitaria

Antes de automatizar

Preguntas sobre automatización de procesos.

Unha boa automatización comeza por un proceso claro e conserva sempre a posibilidade de supervisar e actuar.

01Que procesos poden automatizarse nunha comunidade?

Poden automatizarse tarefas repetitivas ou baseadas en regras: asignacións, recordatorios, revisións periódicas, avisos, escalados e cambios de estado, entre outros. A dispoñibilidade concreta depende de cada módulo e da configuración da comunidade.

02A automatización elimina a intervención de administradores ou empregados?

Non. Automatiza pasos previsibles e entrega o traballo á persoa axeitada. As decisións, excepcións e actuacións que requiren criterio seguen baixo supervisión humana.

03Pódense crear tarefas recorrentes?

Si. Unha tarefa pode repetirse segundo unha planificación e xerar cada execución con responsable, instrucións, lista de pasos e evidencias esperadas.

04Que ocorre se unha persoa non completa unha acción?

O fluxo pode mantela pendente, enviar un recordatorio ou escalala a outro responsable, segundo as regras e os prazos definidos.

05Queda rexistrado o que fai unha automatización?

Si. Cando o módulo o permite, Onzane conserva os cambios de estado, responsables, tempos, avisos e evidencias relacionados co proceso.

06É o mesmo automatización de procesos que domótica?

Non. A automatización de procesos coordina información e traballo. A domótica conecta Onzane con elementos físicos do edificio. Ambas as capas poden colaborar, pero teñen obxectivos e contidos diferentes.

Comeza por un proceso

Automatiza primeiro aquilo que máis tempo consume.

Analizamos como traballa a túa comunidade e definimos regras que reduzan tarefas manuais sen perder control nin trazabilidade.

Estudar os meus procesos