Operar instalaciones y servicios
Onzane conecta incidencias, paquetería, llaves físicas y mantenimiento para que cada actuación tenga responsable, estado, evidencias e historial.
Ver cómo se operaUn flujo compartido
La operativa no queda repartida entre llamadas, notas y hojas de cálculo. Cada actuación nace con contexto y conserva quién intervino, qué ocurrió y cómo terminó.
Un residente, empleado o gestor comunica la necesidad con ubicación, descripción y evidencias.
La actuación llega al empleado, responsable o proveedor adecuado con prioridad y plazos claros.
Quien actúa actualiza el estado, incorpora notas, fotografías y cualquier evidencia necesaria.
La comunidad valida el resultado y conserva un historial accesible para futuras decisiones.
Residentes, empleados y gestores comparten el mismo seguimiento. La incidencia conserva su ubicación, prioridad, responsable, conversaciones, cambios de estado y evidencias hasta que queda resuelta.
Conserjería o recepción registra el paquete, Onzane avisa al residente y la entrega queda anotada. El personal conoce en todo momento qué envíos siguen pendientes.
El control de llaves organiza las llaves tradicionales de almacenes, salas técnicas, cuartos de instalaciones o armarios de comunicaciones. Registra su lugar en el llavero, cada préstamo y cada devolución.
Las revisiones y tareas recurrentes se planifican, se asignan y se documentan. Cuando aparece una avería, el historial aporta el contexto necesario para decidir y actuar mejor.
El contexto permanece
Una incidencia puede generar trabajo para el personal, pasar a un proveedor y terminar con evidencias para la comunidad. Onzane mantiene unido todo el recorrido.
Una operación, varias experiencias
Residentes, empleados, administradores y proveedores actualizan el mismo proceso sin duplicar información.
Comunican incidencias, aportan información y consultan su evolución desde la app Onzane.
Gestionan paquetes, llaves, tareas e incidencias desde la app Onzane Staff.
Priorizan, asignan y supervisan toda la actividad desde el panel de gestión.
Reciben trabajos, actualizan la ejecución y aportan evidencias cuando participan.
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre incidencias, paquetería, llaves tradicionales y mantenimiento en Onzane.
Los residentes pueden comunicarla desde la app y el personal, la junta o la administración pueden crearla y gestionarla desde sus herramientas. Después puede asignarse a un empleado o proveedor sin perder el historial.
El personal registra el envío recibido, lo asocia a la vivienda o persona destinataria y Onzane envía el aviso. Cuando se recoge, la entrega queda anotada y desaparece del listado de pendientes.
No. El control de llaves gestiona llaves físicas tradicionales: inventario, ubicación en el llavero, préstamos y devoluciones. El control de accesos administra permisos digitales, pases, vehículos y dispositivos conectados.
Cualquier llave física comunitaria: almacenes, cuartos de instalaciones, salas técnicas, armarios de comunicaciones, cubiertas, portales u otros espacios cuya custodia deba quedar controlada.
Sí. Las revisiones periódicas pueden configurarse con frecuencia, responsables y pasos concretos, dejando constancia de su realización y de las evidencias aportadas.
Sí. Una actuación puede asignarse a una empresa proveedora para que consulte el trabajo, actualice su estado y aporte notas, documentos o fotografías de la ejecución.
Empieza por la operativa real
Te ayudamos a configurar incidencias, paquetería, llaves y mantenimiento según cómo funciona tu comunidad.