Pendientes visibles
Conserjería identifica rápidamente qué paquetes siguen almacenados y a quién corresponde cada uno.
Gestión de paquetería
Paquetería para comunidades de vecinos.
Onzane conecta la recepción, el aviso al residente y la entrega para que cada paquete quede localizado y registrado desde que llega a la comunidad hasta que se recoge.
De la recepción a la entrega
Un flujo sencillo para cada paquete.
El personal trabaja desde el móvil y la comunidad sustituye notas, llamadas y hojas de cálculo por un registro común y consultable.
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01
Registrar la recepción
El empleado da de alta el paquete desde Onzane Staff en el momento de su llegada.
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02
Identificar y ubicar
Asocia la entrega a una propiedad, indica los bultos y puede añadir ubicación, observaciones o fotografía.
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03
Avisar al residente
Onzane envía automáticamente una notificación a la persona destinataria.
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04
Registrar la recogida
La entrega se cierra desde el móvil y queda incorporada al historial de la comunidad.
App Onzane Staff
La recepción trabaja desde el móvil.
Conserjería o el personal autorizado controla entradas, entregas pendientes e histórico desde la misma app que utiliza para el resto de la operativa diaria.
- Alta rápida asociada a la propiedad destinataria.
- Número de bultos y ubicación o casillero de almacenamiento.
- Fotografías y observaciones para identificar la recepción.
- Listado de paquetes pendientes antes de realizar la entrega.
- Recogida con firma cuando la comunidad quiera solicitarla.
Información sin llamadas
El residente sabe que su paquete ha llegado.
En cuanto el personal registra la recepción, Onzane puede avisar automáticamente al destinatario. El residente consulta el paquete pendiente sin depender de notas en el portal ni llamadas a conserjería.
- Notificación automática de llegada.
- Consulta de paquetes pendientes desde la app.
- Nuevo aviso cuando cambia la situación del paquete.
Control compartido
Orden para el día a día y trazabilidad cuando hace falta.
Cada persona ve lo que necesita y la comunidad conserva un historial operativo para resolver dudas sobre recepciones o entregas.
Avisos claros
La persona destinataria conoce la llegada y puede comprobar si todavía tiene una recogida pendiente.
Historial consultable
El panel permite supervisar recepciones, entregas y fechas sin mantener registros paralelos.
Preguntas frecuentes
Gestión de paquetería en comunidades.
Respuestas sobre quién puede utilizarla, cómo se avisa a los residentes y qué información queda registrada.
01¿La gestión de paquetería necesita conserje?
No necesariamente. Puede utilizarla cualquier empleado o persona autorizada por la comunidad para registrar y entregar paquetes.
02¿El residente recibe un aviso cuando llega un paquete?
Sí. Cuando el personal registra la recepción, Onzane puede enviar automáticamente una notificación a la persona destinataria.
03¿Se pueden registrar varios bultos y su ubicación?
Sí. La recepción puede indicar el número de bultos y el lugar, casillero o zona donde se han almacenado para facilitar su localización.
04¿Se pueden añadir fotografías u observaciones?
Sí. El empleado puede adjuntar una fotografía y observaciones para identificar el paquete o dejar constancia del estado en el que se recibió.
05¿Puede firmarse la recogida?
Sí. Si la comunidad lo desea, la persona que recoge el paquete puede firmar la entrega en el móvil o la tableta del empleado.
06¿Queda un historial de paquetes entregados?
Sí. Onzane conserva el registro de recepciones y entregas con sus fechas para que la comunidad pueda consultarlo cuando lo necesite.
Una operativa más ordenada
Cada paquete, localizado hasta su entrega.
Te ayudamos a configurar la paquetería según el personal, los espacios de almacenamiento y el funcionamiento real de tu comunidad.