01
Monedero de la propiedad
Consulta el saldo disponible antes de reservar o pagar un servicio.
Pagos en la comunidad
Pagos desde la app para comunidades de vecinos.
Los residentes pagan reservas, fianzas, cuotas y servicios desde la app Onzane. Cada operación queda vinculada a una propiedad, un concepto y un movimiento que la comunidad puede revisar.
Un pago con contexto
Del concepto al registro en cuatro pasos.
La operación comienza en una necesidad concreta de la comunidad y termina con un movimiento identificable para el residente y para quien gestiona.
- 01Define el concepto
La comunidad establece qué se cobra, cuánto y a qué propiedades se aplica.
- 02Elige cómo pagar
El residente utiliza su saldo, recarga con tarjeta o solicita el cargo a cuota si está habilitado.
- 03Confirma la operación
La app muestra el concepto y el importe antes de completar el pago.
- 04Conserva el movimiento
El pago queda en el historial de la propiedad y disponible para su revisión en el panel.
Control desde el panel
La comunidad decide cómo se puede pagar.
Las formas de pago no se imponen por igual a todas las propiedades. Quien gestiona configura el alcance y revisa las operaciones desde el panel para administradores.
- Activación global de los pagos desde la app.
- Recarga del monedero mediante tarjeta bancaria.
- Recarga con cargo a la próxima cuota de la comunidad.
- Restricciones por propiedad, por ejemplo cuando existe deuda.
- Conexión con la pasarela de pago contratada por la comunidad.
App Onzane
El residente sabe cuánto paga y por qué.
La experiencia reúne saldo, recargas y movimientos sin sacar al residente del proceso que ha originado el pago.
02
Recarga con tarjeta
Añade el importe necesario con una tarjeta de débito o crédito.
03
Cargo a la cuota
Solicita que la recarga se incorpore a la siguiente cuota cuando la comunidad lo permite.
04
Historial de movimientos
Revisa recargas, pagos, devoluciones y ajustes asociados a la propiedad.
Saldo compartido, movimientos claros
El monedero pertenece a la propiedad.
Las personas vinculadas a una misma vivienda comparten el saldo disponible. El historial permite entender cómo se ha recargado y en qué se ha utilizado, sin mezclarlo con otras propiedades.
- Saldo único por propiedad.
- Recargas, consumos y devoluciones diferenciados.
- Concepto, fecha e importe de cada movimiento.
- Reembolso del saldo cuando se cancela una operación.
- Consulta desde la app y control desde el panel.
Pagos vinculados a la vida comunitaria
Cobrar en el momento adecuado.
El pago se integra en el proceso que lo necesita. No es una transferencia aislada que después haya que identificar manualmente.
Instalaciones y fianzas
Cobra el uso de una pista, sala u otra instalación y devuelve automáticamente el importe correspondiente cuando se cancela según las reglas.
Cuotas y derramas
Permite abonar conceptos comunitarios identificando la propiedad y el motivo del pago.
Productos y servicios por QR
Un empleado puede generar un QR para que el residente confirme desde su móvil el cobro de un producto o servicio.
Proceso real
Recargar el monedero con tarjeta.
La demostración muestra el recorrido desde la app para añadir saldo al monedero de la propiedad mediante una tarjeta bancaria.
Antes de activar los pagos
Preguntas sobre pagos desde la app.
Resolvemos las dudas habituales sobre saldo, tarjetas, cuotas y gestión de los movimientos.
01¿Qué puede pagar un residente desde la app?
La comunidad puede habilitar pagos para reservas, fianzas, cuotas, derramas, productos y otros servicios. El concepto y el importe se muestran antes de confirmar.
02¿Es obligatorio utilizar el monedero?
Los pagos disponibles actualmente utilizan el monedero de la propiedad. Puede recargarse únicamente con el importe necesario antes de realizar la operación.
03¿Varias personas pueden utilizar el mismo saldo?
Sí. El monedero se define por propiedad, de modo que las personas asociadas a la misma vivienda pueden utilizar ese saldo según los permisos establecidos.
04¿La comunidad necesita una pasarela de pagos?
Para aceptar recargas mediante tarjeta, la comunidad debe disponer de una pasarela compatible configurada a su nombre. Onzane se integra actualmente con Stripe.
05¿Dónde llega el dinero de las recargas con tarjeta?
Llega a la cuenta configurada por la comunidad en su proveedor de pagos. El importe neto depende de las comisiones aplicadas por dicho proveedor.
06¿Se puede impedir el cargo a cuota a un vecino deudor?
Sí. La comunidad puede habilitar o deshabilitar formas de recarga por propiedad y restringir el cargo a cuota cuando lo considere necesario.
07¿Qué ocurre si se cancela una reserva pagada?
Onzane puede devolver al monedero el importe correspondiente conforme a las reglas de cancelación definidas para la instalación.
08¿Los movimientos se pueden llevar a contabilidad?
Sí. El panel permite revisar y generar información de recargas y movimientos para incorporarla al proceso contable de la comunidad o de su administrador.
Pagos conectados
Activa los cobros que necesita tu comunidad.
Configuramos las formas de pago, las reglas por propiedad y el recorrido adecuado para residentes y gestores.