La app operativa para conserjes, mantenimiento y personal de la comunidad

Onzane Staff

Una app dedicada para el personal de la Comunidad

Cada perfil trabaja con lo que necesita, sin mezclar la experiencia de residentes, administradores y empresas externas.

Onzane Staff está pensada para conserjes, porteros, personal de mantenimiento y otros empleados que necesitan operar sobre el terreno. Cada empleado puede tener permisos específicos según su función.

Conserjería y portería

Mantenimiento interno

Limpieza

Seguridad y vigilancia

Gestiona reservas y ayuda a los residentes cuando lo necesiten

Los empleados pueden consultar el estado de las reservas de pistas, salas o espacios comunes y, si la Comunidad lo permite, hacer reservas en nombre de residentes mayores o en situaciones específicas. Así se mantiene una operativa asistida sin perder control ni trazabilidad.

Visualiza la disponibilidad y las reglas de cada instalación
Crea reservas manuales con el mismo criterio que la app de residentes
Evita llamadas, anotaciones en papel y errores de coordinación
Todo queda reflejado dentro de Onzane en tiempo real

Recibe y resuelve incidencias desde el terreno

El personal de mantenimiento o conserjería puede recibir incidencias asignadas en su móvil, actualizarlas, añadir comentarios, fotos o vídeos y dejar constancia del trabajo realizado. La administración y los residentes mantienen visibilidad del estado según los permisos definidos.

Mejora la comunicación de las incidencias
Las incidencias se resuelven con mayor celeridad
Los empleados acceden a la información desde cualquier lugar
Pueden añadir fotos y vídeos de la resolución de las incidencias
Permite crear incidencias privadas que no ven los vecinos

Recibe y resuelve incidencias desde el terreno

Gestiona la recepción y entrega de paquetes

Onzane Staff permite registrar los paquetes que llegan a conserjería, notificar automáticamente a los residentes y dejar constancia de la entrega. La Comunidad gana orden, trazabilidad y mejor servicio diario.

Alta rápida de paquetes desde el móvil
Notificaciones automáticas al residente
Control de recogidas y entregas con historial
Posibilidad de adjuntar observaciones o fotografías
Firma de entregas por destinatario
Control de almacenamiento de los paquetes

Rondas de vigilancia y seguridad

Onzane Staff permite a los empleados realizar rondas de vigilancia según la configuración previa definida para cada perfil, con frecuencia, zona y seguimiento operativo desde el móvil.

Configuración previa de rondas por empleado, zona y frecuencia
Chequeos en puntos de control mediante etiquetas NFC
Seguimiento de la ronda con trazabilidad y ubicación
Alta de incidencias de seguridad en tiempo real desde la app
Informes automáticos o manuales sobre el servicio realizado

Tareas

Gestión de tareas para el personal de la Comunidad

La administración puede definir plantillas y tareas para asignarlas a empleados concretos, de forma que cada actuación quede planificada, iniciada, completada y reportada desde Onzane Staff.

Plantillas de tareas recurrentes o puntuales según la operativa de la Comunidad

Asignación a empleados concretos con contexto, prioridad o zona de trabajo

Inicio y finalización de tareas desde la app con trazabilidad temporal

Reportes automáticos o manuales del trabajo realizado para supervisión

Listado de tareas asignadas

Detalle de cada tarea

Completar y cerrar tareas

Marcar pasos realizados

Registro horario, bitácora y control de llaves en una sola herramienta

Además de las tareas del día a día, la app cubre funciones operativas clave para las Comunidades que necesitan orden, cumplimiento legal y trazabilidad.

Registro horario

Controla entradas, salidas y pausas con trazabilidad completa y cumpliendo con los requisitos legales vigentes.

Bitácora de conserjería

En Comunidades con conserjes o porteros, pueden llevar la bitácora de la conserjería a través de la app o el panel de control, reflejando en ella todos los asuntos de la Comunidad.

Control de llaves

Los empleados pueden gestionar las entregas de llaves físicas a empresas o terceros. La conserjería se digitaliza.

Control y custodia de llaves

También se adapta a necesidades específicas de cada Comunidad

Hay Comunidades donde el personal necesita procesos concretos. Onzane Staff se integra con el resto del ecosistema Onzane y permite activar funciones adicionales cuando aportan valor real.

Checklist y tareas internas
Permisos y funciones según el perfil del empleado
Operativas específicas para comunidades premium, complejas o de gran tamaño
Conexión con la plataforma Onzane para supervisión centralizada

Hablar con Onzane

También se adapta a necesidades específicas de cada Comunidad

Preguntas frecuentes sobre Onzane Staff

Resolviendo las dudas habituales sobre la app para empleados de la comunidad.

Funcionalidades

Sí. Onzane Staff es una aplicación específica para empleados de la comunidad, separada de la app de residentes. Así cada perfil trabaja con una experiencia adaptada a sus tareas y permisos.

Sí, si la comunidad activa esa función. Es útil para residentes mayores, personas que no utilizan la app o situaciones puntuales donde conserjería o portería debe ayudarles.

Sí. Pueden recibir incidencias asignadas, actualizar su estado, añadir comentarios, fotos o vídeos y dejar constancia del trabajo realizado directamente desde la app.

Control operativo

Onzane Staff permite registrar entradas, salidas y pausas con trazabilidad completa. La configuración concreta debe ajustarse a la organización laboral de cada comunidad, pero la herramienta está diseñada para facilitar el cumplimiento.

Sí. La app incorpora funciones para bitácora de conserjería y control de llaves, de forma que queden registrados movimientos, entregas y anotaciones del día a día.

Sí. Los permisos son configurables y pueden definirse funciones diferentes para conserjería, mantenimiento u otros perfiles operativos de la comunidad.

No, Onzane Staff está incluida en todos los planes Pro de Onzane para Comunidades. En el caso de cuentas de administraciones de fincas, Onzane Staff está incluida en todas.

Sí. La administración puede definir plantillas de tareas, asignarlas a empleados concretos y supervisar cuándo se inician o completan. Además, el sistema puede generar reportes automáticos o manuales sobre el trabajo realizado.