Características de la app

Descubre qué puedes hacer con Onzane en tu Comunidad de vecinos

Incidencias

Permite gestionar el ciclo completo de las incidencias de la Comunidad de manera centralizada.

Los vecinos, los trabajadores de la Comunidad y el Administrador pueden crear incidencias. El Administrador y el Personal de la Comunidad pueden gestionarlas y asignarlas a los trabajadores, Proveedores externos o aseguradoras.

Comunicados

Envía comunicados a los vecinos, que recibirán notificaciones push en su móvil al instante.

Puedes adjuntar imágenes o documentos para completar la información.

Puedes agrupar las propiedades y enviar comunicados sólo a cierto grupo.

Documentación

Gestiona el repositorio documental de la Comunidad, organizando sus documentos en carpetas como quieras.

Puedes definir documentos privados que únicamente ciertos vecinos podrán ver. Y todo sin límite de espacio.

Reservas

La problemática de las reservas de zonas comunes resuelta de manera automatizada.

Múltiples horarios, bloqueos de fechas, reservas compartidas, instalaciones con recursos, avisos de cancelaciones, pago por reserva, fianza, listas de reserva en instalaciones con aforo, reservas máximas por propiedad o días de antelación de reserva. No hay otra más flexible.

Pagos en la app

Permite a los vecinos realizar pagos online con tarjeta y/o offline a cargo de la cuota de comunidad.

Para hacer reservas, para el pago de la comunidad, y para cualquier cosa que necesite un pago. Los vecinos tienen un monedero virtual que pueden utilizar para pagar lo que se requiera.

Nos integramos con los pagos de:

Stripe

Control de accesos

Integración con cerraduras electrónicas para acceso automatizado a las instalaciones comunes.

Por ejemplo para acceder al garaje o a la pista de pádel sólo cuando se tiene una reserva.

Nos integramos con productos de:

Watchman Door
iotsama by Doelectric

Gestión de vehículos

¡Nuevo!

Permite que los vecinos puedan actualizar las matrículas de sus vehículos de forma autónoma.

Nos integramos con sistemas de acceso a garajes con cámaras de lectura de matrículas para automatizar la apertura de puertas.

Encuestas

Obtén las opiniones de los vecinos acerca de los asuntos comunitarios de forma fácil y pública.

Posibilidad de diferentes tipos de respuestas, y también diferente alcance entre los vecinos.

Empleados

Define a los empleados que trabajan para la Comunidad con funcionalidades específicas para su acceso a la app.

Por ejemplo, el conserje puede gestionar la paquetería que llega para los vecinos, o el personal de mantenimiento podría gestionar las incidencias.

Presupuestos comunes

Gestiona el ciclo de compras de la comunidad, permitiendo a los vecinos participar en sus decisiones.

Los vecinos pueden aportar sus ofertas y también pueden ver las demás, obteniendo un proceso transparente.

Trámites habituales

Soluciona esos trámites que necesitan habitualmente los vecinos, como cambiar la cuenta de la comunidad, solicitar permisos o pedir certificados.

Los vecinos conocerán el estado del trámite y recibirán una notificación cuando se haya resuelto.

Trámites personalizados

Permite crear trámites personalizados a medida para la Comunidad. Es como automatizar cualquier proceso que ahora sea manual o analógico.

Por ejemplo, hemos creado un trámite personalizado con el que los vecinos pueden solicitar cubas para desperdicios de podas, y la empresa gestora puede controlar y notificar su instalación y recogida.

Foro comunitario

Evita los grupos de mensajería infinitos y consigue un espacio organizado y útil para los vecinos.

Permite a los vecinos comunicarse sin revelar datos privados. Pueden añadir imágenes y documentos para intercambiar, pero siempre manteniendo la privacidad.

Gestión de paquetería

Permite a los vecinos que alguien se encargue de recibir paquetes y les avisen cuando ellos no se encuentren en la Comunidad.

Los vecinos recibirán notificaciones push a su móvil cuando llegue el paquete y cuando lo recojan. Incluso pueden añadirle una foto.

Grupos de vecinos

¡Nuevo!

Define grupos de vecinos que permitan la colaboración entre sus miembros.

Pueden ser grupos de trabajo de la Comunidad o por ejemplo, puedes crear un grupo para la Junta de gobierno que les permita compartir documentos y comunicarse entre ellos de manera privada.

Contactos

Los vecinos tendrán acceso rápido a todos los contactos de interés para ellos.

Teléfonos, direcciones, contratos, pólizas.. toda la información de utilidad en su móvil actualizada.

Eventos y recordatorios

Permite definir eventos en la Comunidad y avisar a los vecinos con antelación. También a través de notificación a sus móviles.

Todos los vecinos pueden ver sus avisos en la pantalla principal de la app, para tenerlos siempre presente.

Información financiera *

Permite a los vecinos conocer la situación financiera de la comunidad y también la de su propiedad.

Algo que todos quieren saber, solucionado de forma fácil y con acceso desde cualquier lugar.

Mensajería completa

Contactar con el administrador o presidente de la comunidad es fácil, rápido y queda registrado.

Mensajes instantáneos y completos con documentos adjuntos, y notificaciones push de aviso.

Proveedores y reparadores

Los Proveedores de mantenimiento de la Comunidad pueden utilizar gratuitamente nuestra aplicación para gestión de incidencias vía web.

Los reparadores que acuden a la Comunidad a solucionar las incidencias pueden utilizar la app para actualizar su estado o aportar información y/o fotografías.

Autogestión o control

Puede definirse si cada propietario puede asignar los vecinos que viven en su propiedad de manera autónoma, incluido sus inquilinos, o bien las asignaciones de los vecinos se hacen sólo desde el panel de control.

Existen tres perfiles de vecinos (propietarios, convivientes e inquilinos) que cuentan con diferentes permisos.

Control de inquilinos

La Comunidad define los permisos de los inquilinos a nivel global.

Los propietarios podrían asignar y desasignar los inquilinos a sus propiedades de manera autónoma si así se define.

Mancomunidades

Define grupos de propiedades como si fueran partes de una Mancomunidad.

Permite realizar acciones específicas sobre grupos de vecinos y compartir recursos entre todos. Funciona organizativamente como una Mancomunidad, pero utiliza una única cuenta de Comunidad.

Bitácora de conserjería

Lleva el control de la bitácora de conserjería donde quedan anotados todos los sucesos del día a día.

En Comunidades con conserjes o porteros, pueden llevar la bitácora de la conserjería a través de la app o el panel de control, reflejando en ella todos los asuntos de la Comunidad.

Multi-idioma

Tanto la app de los vecinos como el panel de control pueden visualizarse en diferentes idiomas.

  • EspañolEspañol
  • InglésInglés
  • FrancésFrancés
  • CatalánCatalán
  • EuskeraEuskera
  • GallegoGallego

Zonas horarias

Gestiona comunidades en diferentes zonas horarias, por ejemplo para Canarias.

Permite la definición de la zona horaria de cada Comunidad y adapta las fechas y horas convenientemente.

Notificaciones

Los vecinos reciben notificaciones en su móvil en tiempo real, tanto push como por email.

Ellos mismos definen en la app qué tipo de notificaciones quieren recibir y por qué medio.

Máxima privacidad

Ningún dato personal de los vecinos queda expuesto públicamente en la app.

Para poder acceder a la app el único dato personal que se necesita es el email del vecino.

Integraciones con terceros

Disponemos de API para integraciones con terceros servicios.

Puedes sincronizar información, enviar notificaciones o utilizar la información en tus aplicaciones.

* Estas funcionalidades estárán disponibles según nuestra Hoja de ruta

Preguntas sobre nuestras funcionalidades

Si no encuentras respuesta a tus dudas a continuación, por favor contáctanos

Personalización de la app

Existen varias formas de personalización. Desde añadir una imagen con el logo de la comunidad, hasta cambiar los colores de la misma para ajustarse a vuestra imagen. También puedes personalizar las funcionalidades y ciertos permisos.

Claro, podemos crear cualquier funcionalidad que puedas necesitar y no exista actualmente. Sólo tienes que contactarnos para ver cómo encajarla dentro de nuestro proceso de desarrollo.

Por supuesto, nuestra app está viva, incluso puedes ver en nuestra hoja de ruta en qué estamos trabajando y en qué trabajaremos en el futuro para mejorar cada día nuestra app.

Son trámites que desarrollamos a medida para una Comunidad, porque necesita algo muy exclusivo que sólo utilizan ellos y quieren hacerlo desde la app.

Privacidad y seguridad

Por supuesto. Nuestra aplicación está definida conforme a la legislación europea GDPR. Ofrecemos un contrato de protección de datos conforme a la misma, indicando el Responsable del tratamiento y los medios utilizados para la protección de los mismos.

Tanto en la definición, como en su desarrollo se han utilizado los medios adecuados de seguridad. El uso de protocolos de comunicación seguros, la encriptación de los datos y la realización de tests de seguridad son algunas de las medidas implantadas.

Para el uso de la aplicación cada vecino deberá contar al menos con una cuenta de email para acceder a la app, y dar su nombre y apellidos para control por parte del administrador.

No, la aplicación permite utilizar modos anónimos en ciertos apartados de la app. Ni siquiera el foro de la comunidad muestra los datos del vecino, salvo su avatar genérico y su propiedad dentro de la comunidad.

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