L'application opérationnelle pour la conciergerie, la maintenance et le personnel de la communauté

Onzane Staff

Une application dédiée au personnel de la communauté

Chaque profil travaille avec ce dont il a besoin, sans mélanger l'expérience des résidents, des administrateurs et des entreprises externes.

Onzane Staff est pensée pour les concierges, les gardiens, les équipes de maintenance et les autres employés qui doivent intervenir sur le terrain. Chaque employé peut disposer d'autorisations spécifiques selon sa fonction.

Conciergerie et gardiennage

Maintenance interne

Nettoyage

Sécurité et surveillance

Gérez les réservations et aidez les résidents lorsqu'ils en ont besoin

Le personnel peut consulter l'état des réservations de terrains, salles ou espaces communs et, si la communauté l'autorise, créer des réservations au nom de résidents âgés ou dans des situations spécifiques. Cela permet une gestion assistée sans perdre le contrôle ni la traçabilité.

Visualiser la disponibilité et les règles de chaque installation
Créer des réservations manuelles avec la même logique que l'application des résidents
Éviter les appels, les notes papier et les erreurs de coordination
Tout est enregistré dans Onzane en temps réel

Recevez et résolvez les incidents depuis le terrain

Le personnel de maintenance ou de conciergerie peut recevoir les incidents assignés sur son mobile, les mettre à jour, ajouter des commentaires, des photos ou des vidéos et garder une trace du travail effectué. Les administrateurs et les résidents conservent une visibilité sur l'état selon les autorisations définies.

Améliore la communication des incidents
Les incidents sont résolus plus rapidement
Les employés peuvent accéder aux informations depuis n'importe où
Ils peuvent ajouter des photos et des vidéos de la résolution des incidents
Permet de créer des incidents privés que les voisins ne voient pas

Recevez et résolvez les incidents depuis le terrain

Gérez la réception et la remise des colis

Onzane Staff permet d'enregistrer les colis arrivant à la conciergerie, de notifier automatiquement les résidents et de conserver une preuve de remise. La communauté gagne en ordre, en traçabilité et en qualité de service quotidienne.

Enregistrement rapide des colis depuis le mobile
Notifications automatiques au résident
Contrôle des retraits et remises avec historique
Possibilité d'ajouter des observations ou des photos
Signature de livraison par le destinataire
Contrôle du stockage des colis

Rondes de surveillance et de sécurité

Onzane Staff permet aux employés d'effectuer des rondes de surveillance selon une configuration préalable définie pour chaque profil, avec fréquence, zone et suivi opérationnel depuis le mobile.

Configuration préalable des rondes par employé, zone et fréquence
Contrôles aux points de passage via des étiquettes NFC
Suivi des rondes avec traçabilité et localisation
Création d'incidents de sécurité en temps réel depuis l'application
Rapports automatiques ou manuels sur le service réalisé

Suivi du temps, journal de conciergerie et contrôle des clés dans un seul outil

Au-delà des tâches quotidiennes, l'application couvre des fonctions opérationnelles clés pour les communautés qui ont besoin d'ordre, de conformité légale et de traçabilité.

Suivi du temps de travail

Suivez les entrées, sorties et pauses avec une traçabilité complète et dans le respect des exigences légales en vigueur.

Journal du concierge

Dans les Communautés avec concierges ou portiers, ils peuvent conserver le journal du concierge via l'application ou le panneau de contrôle, reflétant toutes les affaires de la Communauté.

Contrôle des clés

Les employés peuvent gérer la livraison des clés physiques aux entreprises ou à des tiers. Le service de conciergerie est désormais numérique.

Elle s'adapte aussi aux besoins spécifiques de chaque communauté

Certaines communautés ont besoin de processus très précis pour leur personnel. Onzane Staff s'intègre au reste de l'écosystème Onzane et permet d'activer des fonctions supplémentaires lorsqu'elles apportent une vraie valeur.

Checklists et tâches internes
Autorisations et fonctions selon le profil de l'employé
Flux spécifiques pour des communautés premium, complexes ou de grande taille
Connexion avec la plateforme Onzane pour une supervision centralisée

Parler à Onzane

Elle s'adapte aussi aux besoins spécifiques de chaque communauté

Questions fréquentes sur Onzane Staff

Réponses aux questions les plus courantes sur l'application pour les employés de la communauté.

Fonctionnalités

Oui. Onzane Staff est une application spécifique pour les employés de la communauté, séparée de l'application des résidents. Chaque profil travaille ainsi avec une expérience adaptée à ses tâches et à ses autorisations.

Oui, si la communauté active cette fonction. C'est utile pour les résidents âgés, les personnes qui n'utilisent pas l'application ou les situations ponctuelles où la conciergerie doit les aider.

Oui. Ils peuvent recevoir les incidents assignés, mettre à jour leur état, ajouter des commentaires, des photos ou des vidéos et garder une trace du travail réalisé directement depuis l'application.

Contrôle opérationnel

Onzane Staff permet d'enregistrer les entrées, sorties et pauses avec une traçabilité complète. La configuration exacte doit être adaptée à l'organisation du travail de chaque communauté, mais l'outil est conçu pour faciliter la conformité.

Oui. L'application intègre des fonctions de journal de conciergerie et de contrôle des clés afin que les mouvements, remises et notes du quotidien soient correctement enregistrés.

Oui. Les autorisations sont configurables et il est possible de définir des fonctions différentes pour la conciergerie, la maintenance ou d'autres profils opérationnels de la communauté.

Non, Onzane Staff est incluse dans toutes les offres Pro d'Onzane pour les copropriétés. Pour les comptes d'administrations de biens, Onzane Staff est incluse dans toutes les offres.