Erabilera-baldintzak

ONZANE PLATAFORMA ERABILTZEKO LIZENTZI-HITZARMENA

Lizentzia-kontratu hau ("Akordioa") Onzane SLren artean egiten da Trece Rosas kalea, 3, 2C - 41940 Tomares (Sevilla), IFZ B56685696, bere irudian. pro tempore legezko ordezkaria ("Onzane") eta Bezeroa, behean zehaztutako Erregistro Inprimakia betetzean emandako datuekin identifikatzen dena ("Bezeroa").

Onzane eta Bezeroa bereizita "Alderdi" gisa izendatuko dira, eta elkarrekin "Alderdiak" izango dira.

NOIZ

I. Onzane, besteak beste, auzo komunitateen eta komunikazio digitalen sektorean jarduten duen enpresa da.

II. Onzane-k zerbitzu gisa (SaaS) software-tresna bat garatu eta diseinatu du, bezeroek hirugarrenei zerbitzuak eskain diezaieketen (Higiezinen Kudeatzaileak beren bezeroei) edo beraiek (Jabeen Komunitateak zuzenean), orokorrean jabeen komunitate bateko bizilagunak, hala nola komunikazioak, inkestak, erreserbak, ordainketak eta beren Komunitatearekin lotutako informazioa ("Onzane Plataforma"). Plataforma hau elkarrekin erlazionatutako bi software-tresnek osatzen dute: administrazio-sistema gisa erabiltzen den web aplikazio bat ("Onzane Kontrol Panela") eta gailu mugikorrentzako aplikazio bat ("Onzane Aplikazioa"), non Bizilagunek bakoitzarekin elkarreragin dezaketen. beste eta beren komunitatearen administrazioarekin.

III. Bezeroak adierazten du Onzane Plataformaren ezaugarriak egiaztatu dituela bere beharretara egokitzen den ikusteko.

IV. Onzane Plataforma erabiltzaile profesionalei (Higiezinen Kudeatzaileak) eta partikularrei (Jabeen Komunitateei) zuzendutako tresna da. Erabiltzaile profesionalen kasuan, Bezeroak bere lanbide-jarduera egiteko edo lotutako helburuetarako soilik erabiltzeko konpromisoa hartzen du. Erabiltzaile pribatuen kasuan, bezeroak bere jabeen komunitatearen barruan soilik erabiltzea onartzen du.

V. Errezitaldi, programazio eta kanpoko esteka hauek (adibidez, Pribatutasun Politika, Prezio Zerrenda eta behean zehaztutako laguntza-orriak) Kontraturako azken honen zati oso bat osatzen dute.

ALDERDIAK HONAKO HAU ONARTZEN DUTE

1. ATALA: DEFINIZIOAK

Akordioko termino hauek klausula honetan adierazitako esanahia izango dute. Hitzarmen honetan generoari buruzko edozein erreferentziak genero guztiak hartuko ditu barne, eta singularrean agertzen diren hitzek plurala (eta alderantziz).

«Onzane»: Kontratu honen sarreran adierazitako esanahia izango du.

«Onzane Plataforma»: Kontratu honen II. kontuan hartuta adierazitako esanahia izango du.

«Onzane Kontrol Panela»: Kontratu honen II. kontuan hartuta adierazitako esanahia izango du.

«Onzane App»: Kontratu honen II. kontuan hartuta adierazitako esanahia izango du.

«Onzane Materials»: dokumentazioa, informazioa, datuak, dokumentuak, materialak, lanak eta bestelako edukiak, gailuak, metodoak, prozesuak, hardwarea, softwarea eta bestelako teknologiak eta Asmakizunak, deskribapen teknikoak edo funtzionalak, eskakizunak, planoak eta txostenak barne, Onzane-k edo edozein azpikontratistek Onzane Plataformarekin lotuta ematen edo erabiltzen dituzten asmakizunak barne. Hau Onzane-ri baimendutako edo Onzane Plataformarekin lotutako hirugarrenen materialei ere aplikatzen zaie. Zalantzarik ez izateko, Onzane Materialek ondoriozko datuak eta Bezeroak Onzane Plataformarako sarbidea eta erabilera kontrolatzeko Onzane-ren prozesuetatik eratorritako edozein informazio edo eduki barne hartzen ditu, baina ez ditu Bezeroaren edo hirugarrenen Datu Pertsonalak sartzen.

«Onzane APIa»: Onzane-k eskuragarri jartzen dituen tresnei egiten die erreferentzia, Onzane Plataforma hirugarrenen beste aplikazio batzuekin integratzeko.

«Aktibazio-data»: Bezeroak Ordainketa Plana aktibatu zuen eguna.

«Kontratua»: Onzane eta Bezeroaren artean sinatutako dokumentu hau.

«Kontratuaren iraupena»: 6.1 atalean adierazitako esanahia izango du.

«Beta bertsioa»: 8.4 atalean adierazitako esanahia izango du.

«Bezeroa»: sarreran adierazitako esanahia izango du.

«Informazio konfidentziala»: 10.2 atalean adierazitako esanahia izango du.

«Indarrean dagoen data»: Akordio hau indarrean sartu den data, Bezeroarekin hitzartutakoaren arabera.

«Fakturazio epea»: Onzane-k Bezeroari Onzane Plataformak eskaintzen duen zerbitzua fakturatuko dion hileko edo urteko epea.

«Doako plana»: 2.6 atalean adierazitako esanahia izango du.

«Jabetza intelektuala»: egile-eskubideak, erabilgarritasun-ereduak, diseinu industrialak, marka komertzialak, domeinu-izenak, datu-base-eskubideak eta beste jabetza-eskubide batzuk mundu osoko jabetza intelektual-eskubideak, erregistratuta egon arren. edo ez, bai eta aurreko eta egungo eta etorkizuneko jabetza intelektualeko eskubideen aplikazioak ere.

«Alderdiak»: sarreran adierazitako esanahia izango du.

«Datu pertsonalak»: Onzane-k Kontratua gauzatzean tratatzen duen pertsona fisiko identifikatu edo identifikagarri bati buruzko informazioa. Onzane-k prozesatu ditzakeen datuen artean honako hauek daude, besteak beste, helbide elektronikoak, telefono-zenbakiak, harremanetarako datuak, IP helbideak, irudiak, datu-baseak eta Onzane Plataformaren eta haren erabileraren bidez sortutako datuak. Debekatuta dago Datu pertsonalen kategoria bereziak ematea, A eranskineko 4.4 atalean ezarritakoaren arabera; hala ere, aplikatu beharreko araudiak babestutako datu pertsonalak izaten jarraitzen dute.

«Planak»: Komunitateentzako (FREE, BASIC, PRO eta egon daitezkeen beste batzuk) eta Administratzaileentzako (START, PLUS, EXTRA eta beste batzuk) zerbitzu-planen multzoa. egon daiteke).

«Prezio-zerrenda»: Komunitateentzat edo Administratzaileentzat eskuragarri dagoen plan bakoitzaren prezio-zerrenda, edo Bezeroari emandako beste edozein prezio-zerrenda.

«Laguntza Zerbitzuak»: Onzane edo bere langileek Onzane Plataformaren zerbitzua hobetzeko, konpontzeko, aldatzeko edo leheneratzeko eskaintzen dituzten jarduera guztiak, baita erantzuteko ere. edo bezeroek Onzane Plataformaren erabilerari buruz izan ditzaketen galderak argitu.

«Pribatutasun-politika»: dokumentua https://onzane.com/eu-es/pribatutasun

«Pribatutasun Araudia»: Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016/679 (EB) Erregelamendua, 2016ko apirilaren 27koa, naturaren babesari buruzkoa. Pertsonak datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari ("DBEO") eta Datu Pertsonalak Babesteari eta Eskubide Digitalen Bermeari buruzko 3/2018 Lege Organikoa ("LOPD").

«Izen-emate inprimakia»: Onzane harpidetza orrian eskuragarri dago izena emateko formularioa https://admin.onzane.com/register

«Zergak»: aplikagarriak diren zergak, zeharkako zergak barne, hala nola ondasun eta zerbitzuen gaineko zerga, balio erantsiaren gaineko zerga (BEZ), salmentak, zergak, zergak, tasak edo bestelakoak. antzeko zergak.

Gainera, Akordio honen ondorioetarako, alderdiek esplizituki erreferentzia egiten diete DBEOren 4. artikuluan jasotako definizioei.

2. ATALA: LIZENTZIA, AZPILIZENTZIA, DOAKO PLANA ETA ERABILERA POLITIKA OROKORRA

2.1 Lizentzia

Bezeroak Kontratu hau onartu eta betetzearen eta aktibatutako Planaren arabera, Onzane-k Bezeroari lizentzia eta erabilera-eskubide mugatua, mundu osokoa, ez-esklusiboa, lagaezina eta eskualdaezina emateko konpromisoa hartzen du, Onzane Plataforma honako helburu hauetarako erabil dezan:

1. Definitu komunitate birtual bat edo gehiago zeinetara bizilagunak sartzeko Onzane aplikazioaren bidez; eta non pertsona komunitate bati lotutako mota guztietako zerbitzuak kudeatu daitezke, hala nola erreserbak, komunikazioak, dokumentazioa, gorabeherak, inkestak, aurrekontuak, erabileragatiko ordainketak eta tramiteak, besteak beste.
2. Komunitate birtualeko bizilagunekin elkarrekintzan jardutea mota ezberdinetako mezu eta komunikazioen bidez.
3. Eman zure zerbitzuak komunitate birtualeko bizilagunei.
4. Sortu komunitate birtualen zerbitzuen erabilera-txostenak.
5. Jaso edo erabili Onzane Plataformari lotutako Zerbitzuak.

2.2 Azpilizentzia

Bezeroak bere bezeroei azpilizentzia bat ematen badie Onzane Plataformara sartzeko eta erabiltzeko, Bezeroa izango da Kontratu honetan ezarritako xedapen eta betebeharrak betetzearen erantzule bakarra, ez baitago. amaierako bezeroen eta Onzaneren arteko harreman zuzena. Bezeroak Onzane Datu Prozesadore izendatzen badu Datuak Tratatzeko Akordioaren arabera, Bezeroaren beraren azpilizentziadun bezeroekin indarrean dauden kontratu-hitzarmenen esparruan egindako datuen tratamendura zabalduko da. Azpi-lizentziadun hauek Bezeroa Datu-Prozesadore gisa izendatzera edo datu pertsonalen segurtasuna bermatzeko antolaketa-antolamendu egokiak identifikatzea behartuta daude. Nolanahi ere, Bezeroak konpromisoa hartzen du Onzane erantzukizunetik salbuesteko jokabideen, arau-hausteen edo azpilizentziadunen ez-betetzearen ondorioz jasan ditzakeen kalteengatik.

2.3 Bezero profesionalak eta kontsumitzaileak

Onzane Plataforma bezero profesionalei eta jabeen erkidegoei zuzenduta dago. Bere enpresa- edo lanbide-jardueraren barruan kontratatzen duen Bezeroa ez da kontsumitzailetzat hartuko kontratazio horri dagokionez. Bezeroak kontsumitzailetzat hartzeko legezko baldintzak betetzen dituenean, jabeen erkidegoen kasuan ere bai, kontsumitzaileak babesteko araudia aplikatuko da, eta haren nahitaezko eskubideek lehentasuna izango dute Kontratu honetako xedapen bateraezinen gainetik.

2.4 Erabilera-politika orokorra

Bezeroak ezin du Onzane Plataformara sartu edo erabili Hitzarmen honetan berariaz aurreikusten ez den modu batean. Era berean, ez dio besteei ere utziko. Argitasun handiagoa lortzeko eta aurrekoaren izaera orokorra mugatu gabe, Bezeroak ezingo du, Hitzarmen honetan berariaz adierazten ez bada:

• Alderantzizko ingeniaritza egin, deskonpilatu, desmuntatu edo bestela saiatu Onzane Plataformaren iturburu-kodea sartzen, zuzenean edo alderantziz. Hau Onzane Plataformaren azpiko egitura, idei eta algoritmoei ere aplikatzen zaie, baita Onzane Plataformari lotutako edozein software, dokumentazio edo informaziori ere. Ezin duzu aldatu, itzuli edo sortu Onzane Plataforman oinarritutako lanik eratorriak (Akordio honek berariaz baimentzen duen jarduera hori izan ezik), kopiatu, banatu, eman, esleitu, transferitu edo kargatu Onzane Plataformaren eskubideak, alokatu, alokatu, maileguan utzi. , saldu, azpilizentziatu, esleitu, banatu, argitaratu, transferitu edo beste edozein pertsonari Onzane Plataforma erabilgarri jarri, Onzane Plataforma denbora partekatzeko edo zerbitzu bulegoetarako, software zerbitzu gisa, hodei, teknologia, zerbitzuetarako erabiltzeko barne. edo bestela hirugarren bati mesede egiten diona, Hitzarmen honen arabera Onzane-k berariaz baimendu ezean.
• Kendu edo aldatu Onzane-ko marka komertzialak, baita Onzane Plataforman agertzen diren marka, copyright- edo jabetza-oharrak, kondairak, ikur edo etiketak ere.
• Bistaratu edo integratu iragarkiak Onzane plataforman.
• Banatu edo zabaldu informazio eta material desegokiak, profanoak, difamatzaileak, lizunak, ezezkoak, legez kanpokoak edo kaltegarriak diren edo kode gaiztoa duten, transmititu edo aktibatzen dutenak.
• Onzane Plataforma erabiltzea irudiak, argazkiak, softwarea edo jabetza intelektualaren legeek babestutako bestelako materialak dituzten fitxategiak kargatzeko, sortzeko, argitaratzeko edo eskuragarri jartzeko (adibidez, egile-eskubideek, marka-eskubideek edo pribatutasun-eskubideek babestutakoak), Bezeroak dagozkion eskubideak eduki eta kontrolatzen ez baditu edo horretarako behar den baimena eskatu ez badu.
• Erabili Onzane Plataforman eskuragarri dagoen informazio-materiala, besteak beste irudiak edo argazkiak, hirugarren baten egile-eskubideak, marka komertzialak, patenteak, sekretu komertzialak edo bestelako jabetza-eskubideak urratzen dituen moduan.
• Onzane Plataformaren bidez legez kanpokoak edo kaltegarriak diren edo Kode Maltzurra duten, transmititu edo aktibatzen duten informazioa edo materialak aurkeztu, kargatu, transmititu edo eman.
• Onzane Plataforma edo Onzane-k hirugarrenei ematen dizkien zerbitzuak kaltetzea, suntsitzea, etetea, desgaitzea, hondatzea, oztopatzea edo haien funtzionamenduan eragozpenak sortzea, osorik edo zati batean.
• Egile-eskubideak kudeatzeko informazioa faltsutu edo ezabatu, hala nola, egilearen kredituak, legezko edo bestelako oharrak, jabedun izendapenak eta Onzane Plataformaren jatorria edo iturria duten etiketak, baita dokumentuan jasotako beste material batzuk ere. igotzen diren fitxategiak.
• Urratu aplikagarriak diren lege edo araudiak.
• Sortu doako hainbat kontu erabilera arrunterako (IP helbide beretik sortutako kontuak).
• Onzane Plataforma eta Zerbitzuak 2. atalean emandako baimenaren esparrutik kanpo sartu edo erabili.

2.5 Hobekuntzak

Onzane-k hobekuntzak eta egokitzapen teknikoak egin ahal izango ditu Plataforman. Kontratua edo kontratatutako Zerbitzuen baldintzak aldatzen badituzte, 10.4 atalean ezarritako arrazoiak, mugak, posta elektronikozko aurreabisua, baja-eskubidea eta itzulketa aplikatuko dira. Atal honek ez du baimentzen kontratatutako funtsezko funtzionalitateak kentzea edo Bezeroaren nahitaezko bermeak edo eskubideak murriztea.

2.6 Doako plana

Bezeroak Onzane Plataformaren oinarrizko ezaugarriak atzi ditzake doako planaren arabera ("Doako Plana"). Doako Planaren erabilera Hitzarmen honetako xedapenek arautzen dute. Akordio honetako 8.1 (Laguntza), 8.3 (Zerbitzuaren kalitatea) eta 9.2 (Onzaneren adierazpenak eta bermeak) ataletan oinarritutako Onzane-ren betebeharrak ez dira aplikagarriak eta ezin dituzte bete Onzane Plataforma Doako Planaren bidez erabiltzen duten Bezeroek. 9.9 Atalean ezarritakoaren aurka (Erantzukizunaren muga), Onzane-k Doako Planaren bidez Onzane Plataforma erabiltzen duten Bezeroekiko gehienezko erantzukizun osoa hamabost eurokoa izango da (15,00 EUR). Indarrean dagoen legeak onartzen duen neurrian, Onzane-k Doako Planei dagozkien betebehar edo erantzukizun guztiei uko egiten die, laguntza-zerbitzuak, bermeak eta kalte-ordainak barne.

Doako Plana erabiltzen duten bezeroentzat, Onzane-k hirugarrenen iragarkiak gehitu ahal izango ditu Plataformako zenbait ataletan eta haren bidez egiten diren komunikazioetan, Plataformaren zerbitzua errespetatzen duen edozein formatutan. Iragarki hauek Onzane-k edo hirugarrenek bere kontratuaren arabera kudeatuko dituzte.

Doako Planaren erantzukizun-muga eta bazterketak ez dira aplikatuko doloaren edo zabarkeria larriaren kasuan, ezta legez baztertu ezin diren erantzukizun edo eskubideei ere, 9.9 atalaren arabera.

3. ATALA: SEGURTASUNA

3.1 Erabiltzaile-izena eta pasahitza

Bezeroak Onzane Plataformara sar daiteke Bezeroak aukeratutako erabiltzaile-izenarekin eta pasahitzarekin. Bezeroak kontrol fisiko, administratibo eta tekniko guztiak erabiliko ditu, baheketa eta segurtasun prozedurak edo beste segurtasun neurri batzuk erabiliko ditu kontuaren eta pasahitzaren konfidentzialtasuna mantentzeko. Bezeroak berehala jakinarazi behar dio Onzaneri kontuaren segurtasuna urratzen ari den baimenik gabeko sarbide edo arrazoizko susmoaren berri. Bezeroa izango da Onzane-k edo beste batek jasandako galeren erantzule, hirugarren batek Bezeroaren kontua edo pasahitza erabiltzen badu.

3.2 Babeskopia

Bezeroak onartzen du aldian-aldian Onzane Plataformara kargatutako Datu Basearen eta Datu Pertsonalen babeskopia propioak sortzea, horiek ez galtzeko, osorik edo zati batean. Onzane-k ez du bere gain hartuko Bezeroak edo hirugarrenek jasandako kalte edo galeren erantzukizunik, aipatutako Onzane-k gomendatutako neurriak erabiliz ekidin badaude.

3.3 APIa

"Onzane API" dokumentazioan ezarritakoaren arabera, Onzane Plataformak zenbait API jarri ditzake Bezeroaren eskura. APIen bidez, Bezeroak integrazio pertsonalizatuak sor ditzake Onzane Plataformaren eta hirugarrenen aplikazioen artean, datuen eguneratze automatikoko gaitasunak eskaintzeko. Bezeroa da APIen erabileraren erantzule bakarra eta hitzarmen honetan ezarritakoaren arabera tresna egokiekin erabiltzea onartzen du. Onzane Plataformaren bidez hirugarrenen funtzioak erabiltzea hirugarren horiek ezarritako kontratu-baldintzak onartzearen menpe egon daiteke.

3.4 Korrespondentzia

Bezeroak onartzen du Bezeroaren eta Onzaneren arteko korrespondentzia gorde eta gorde daitekeela, bere kolaboratzaileak barne. Zentzu horretan, Bezeroak baimena ematen dio Onzane-ri Bezeroaren eta Onzaneren arteko edozein komunikazio edo korrespondentzia spam-aren aurkako operadoreei edo ISP-ei bidaltzeko.

4. ATALA: DATUEN BABESA

4.1 Datu-prozesadorearen izendapena

Kontratua indarrean sartzen den egunetik, Bezeroak Onzane izendatzen du datuen tratamenduaren eragile edo, hala dagokionean, azpieragile, DBEOren 28. artikuluaren arabera. Onzane-k izendapena onartzen du eta Datu pertsonalak A eranskineko jarraibide eta betebeharren arabera tratatzeko konpromisoa hartzen du. Dokumentua eguneratu den datak ez du ordezten Bezero bakoitzarekin adostutako indarrean sartzeko data.

4.2 Datuak eta kontua ezabatzea

Kontratua amaitzean, Onzane-k kontua ezeztatu ahal izango du. Bezeroaren kontura tratatutako Datu pertsonalak itzuli edo ezabatu egingo dira, tratamenduaren arduradunak aukeratutakoaren arabera, DBEOren 28.3.g) artikuluari eta A eranskineko 6. atalari jarraituz, legezko kontserbazio-betebeharrak salbu. Sarbidea duen bitartean, Bezeroak erabilgarri dauden esportazio-funtzioak erabili ahal izango ditu. Sarbidea etenda edo kontua ezeztatuta badago, datuak itzultzea edo ezabatzea eskatu ahal izango du A eranskineko 12.1 ataleko kontaktuen bidez. Ez ordaintzeagatik eteteak edo ezeztatzeak ez ditu Onzane betebehar horietatik eta Bezeroa zor diren zenbatekoak ordaintzetik salbuesten.

4.3 Pribatutasun-politika

Alderdi bakoitzak aplikatu beharreko datuak babesteko legeria betetzeko konpromisoa hartzen du, eta Kontratua egitean edo betetzean eskura dituen beste Alderdiaren eta haren legezko ordezkari, langile edo kolaboratzaileen datu pertsonalak helburu zehatz eta zilegietarako soilik tratatuko ditu. 4.1 atalean ezarritakoa alde batera utzita, Onzane-k datu horiek argitaratutako Pribatutasun Politikaren arabera tratatuko ditu; politika hori Kontratu honetako kanpoko estekaren bidez dago eskuragarri.

4.4 Sortutako datuak

Alderdien artean ezarritakoaren arabera, Onzane-k eskubide guztiak ditu estatistika-informazioa, datuak eta erlazionatutako analisiak modu agregatuan erabiltzeko eta Bezeroak Onzane Plataformaren erabileratik eratorritako («Ondoriozko datuak»). Sortzen diren Datuak forma agregatuan edo anonimizatuan egongo dira eta ez dute datu pertsonalik jasoko. Bezeroak berariaz baimentzen dio Onzane-ri ondoriozko Datuak erabiltzeko Onzane Plataformaren funtzionamendua hobetzeko edo modu agregatuan argitaratu daitekeen estatistika-informazioa lortzeko.

5. ATALA: SOFTWARE ETA MATERIALEN JABETZA

5.1 Onzane plataforma eta Onzane materialak

Onzane marka erregistratua da. Debekatuta dago jabetza intelektualaren eskubideak urratzen dituzten baimenik gabe kopiatzea eta zabaltzea. Onzane Plataformaren eta Onzane Materialen gaineko eskubidea, titulua eta interesa, jabetza intelektualaren eskubideak barne, Onzane-ren edo haren lizentzia-emaileenak izango dira, hala dagokionean. Bezeroak ez du eskubide, lizentzia edo baimenik izango Onzane edo Onzane Materialei dagokienez, Hitzarmen honetan espresuki xedatutakoa izan ezik. Onzane-k eta haren hirugarren lizentzia-emaileek Onzane Plataforman eta Onzane Materialetan gainerako eskubide guztiak gordetzen dituzte. Aurrekoa betez, Bezeroa baldintzarik gabe eta atzeraezin gabe esleitzen dizkio Onzaneri ondoriozko Datuen gaineko eskubide, titulu eta interes guztiak, lotutako Jabetza Intelektualaren Eskubideak barne.

5.2 logotipoa

Onzane-k bere logotipoa eta, hala badagokio, bere webgunerako esteka bat sar ditzake Onzane Plataforma erabiliz egindako komunikazioetan.

6. ATALA: IRAUPENA ETA AMAIA

6.1 Kontratuaren iraupena

Akordio hau Indarrean dagoen Datatik aurrera izango da indarrean eta Zerbitzuak Bezeroari eskaintzen zaizkion bitartean indarrean egongo da, Kontratua eta Zerbitzuak lehenago amaitzen ez badira Kontratu honetan ezarritakoaren arabera ( “Kontratuaren iraupena”).

6.2 Amaierako klausula adieraztea

Kontratu hau eta lotutako Zerbitzuak automatikoki amaitutzat joko dira Espainiako Kode Zibilaren 1124. artikuluaren arabera, burofax edo posta elektronikoz bidali ahal izango den idatzizko jakinarazpen baten bidez, kasuan kasu. honako hauetan aurreikusitako betebeharrak nabarmen ez betetzea:

1. 2.4 atala ("Erabilera-politika orokorra").
2. 7. ataleko ordainketa-betebeharrak («Kuotak eta ordainketak»).
3. 10.3 atala ("Lagapena").
4. Bezeroa likidazio-prozesu batean sartzen bada edo kaudimengabea bihurtzen bada.

Goian aipatutako egoeretan Kontratua eta lotutako Zerbitzu eta Planak bertan behera uztea legearen arabera aplikatuko da Bezeroak Onzane-k bere burua erabiltzeko asmoa adierazten duen komunikazioa jasotzen duenean. berariazko amaiera-klausula. Nolanahi ere, Onzane-k edozein Kuota ordaintzea exijitu edo atxiki dezake, Bezeroak zerbitzu horiek bere osotasunean erabili ez baditu ere.

7.4 eta 7.5 ataletan aurreikusitako ordainketa ezaren kasuetan, atal horietan kontua ezeztatzeko eta Kontratua suntsiarazteko ezarritako araubide berezia aplikatuko da, atal honetan aurreikusitako abisua edo jakinarazpena eskatu gabe, aplikatu beharreko nahitaezko araudiak besterik xedatzen ez badu.

6.3 Planen iraupena eta amaiera

Kontratagarri diren plan desberdinak Aktibazio Datan jarriko dira indarrean eta epe mugagabean egongo dira indarrean ("Planen Iraupena"). Bezeroak Erosotasunerako Planetako edozein amaitu dezake Onzane Plataforman eskuragarri dagoen eginbide berezia erabiliz. Kasu horretan, Bezeroak onartzen du i) bajak berehalako eragina izango duela, eta ii) ez duela inolako itzulketarik izango erabili gabeko Zerbitzuengatik. Klausula honek Plan jakin baten baja arautzen du; Kontratu osoaren amaiera 6.5 atalak arautzen du, Bezeroaren nahitaezko eskubideei kalterik egin gabe.

6.4 Onzane-ren amaiera erosotasunagatik

Onzane-k, bere erabakiz, Kontratua eta lotutako Zerbitzu eta Plan guztiak amaitu ahal izango ditu, Bezeroari gutxienez 30 egun natural lehenago idatziz abisatuz, posta elektronikoz, gutun ziurtatuz edo burofax bidez. Kasu horretan, Onzane-k eman gabeko Zerbitzuengatik ordaindutako Kuotak proportzionalki itzuliko ditu, amaieraren eragin-datatik ordaindutako Fakturazio Epean geratzen diren egunen arabera kalkulatuta. Gainerako kasuetan, Kontratu honetan aurreikusitako edo nahitaezko araudiak eskatutako itzulketak egingo dira.

6.5 Bezeroaren baja erosotasunagatik

Bezeroak Kontratua eta lotutako Zerbitzu eta Plan guztiak bertan behera utz ditzake erosotasunerako. Horretarako, idatzi bat bidali beharko duzu nahi duzun data baino 30 egun lehenago, posta elektronikoz, gutun ziurtatuz edo burofax bidez. Kasu horretan, Bezeroak ez du eskubiderik izango aurretik ordaindutako zenbatekoak itzultzeko. Onzane-k eskubidea du ordaintzeke dauden Kuotak eskatzeko.

7. ATALA: TASAK ETA ORDAINKETAK

7.1 Tarifak

Bezeroak Tasak ordainduko ditu 7. atal honen arabera. Bestela adierazi ezean, kontuan, ordaindu beharreko zenbatekoak, prezioak, Tasak, ordainketa-baldintzak eta beste Zenbatekoek ez dituzte zergak barne hartzen.

7.2 Planaren tarifa

Bezeroak kontratatutako Plan desberdinak aldez aurretik ordaintzea onartzen du hilero edo urteko ("Fakturazio Epea"), hala dagokionean, Planak irauten duen bitartean.

7.3 Ordainketa

Tasen ordainketa eurotan egingo da banku-kontuan SEPA eskaeraren bidez edo kreditu-txartelaren bidez (prozesatu bada) edo Onzane-k onar daitekeen beste ordainketa-metodo baten bidez.

7.4 Ordainketa hutsegiteak

Bezeroak Kuotak mugaegunean ordaintzen ez baditu, Onzane-k Bezeroaren kontua eta hark aktibatutako Onzane Plataforma guztiak desaktibatu ahal izango ditu, aurretiazko abisurik gabe. Ordainketaren mugaegunetik hiru (3) egun natural igarotzen badira Bezeroak ordaindu gabeko zenbatekoa osorik ordaindu gabe, Onzane-k kontua ezeztatu, Onzane Plataformarako sarbidea blokeatu eta Kontratua eta hari lotutako Zerbitzu eta Planak suntsiarazi ahal izango ditu, ordainketa-errekerimendurik edo posta elektronikoz nahiz beste edozein bideren bidezko aurretiazko abisurik gabe, 6.2 atalean ezarritakoaren arabera. Ondoren, Onzane-k Bezeroaren datu guztiak ezabatu ahal izango ditu, Onzanek Akordio honen arabera Kuota guztiak ordaintzeko eskatzeko duen eskubidea edozein dela ere. Tasak ordaintzea ezingo da inolako arrazoirengatik atzeratu edo eten, nahiz eta izapidetzen diren kexak edo erreklamazioak egon. Hitzartzen da Bezeroak edozein eskubide gauzatu ahal izango dituela prozedura independenteen bidez, baina lehenik Tasak ordaindu beharko ditu. Datuen itzulketa eta ezabaketa 4.2 atalak eta A eranskinak arautuko dituzte beti.

7.5 Ordainketa automatikoa

Kreditu-txartelaren bidez edo SEPA kontuaren kargu bidez ordaintzen baduzu, Onzane-k Planaren Kuotaren ordainketa errepikaria ezar dezake. Horretarako, aldez aurretik baimendutako kobratze automatiko bat izapidetuko du Planaren Kuotaren zenbatekoan, Planek irauten duten bitartean, Bezeroak Kontratu honetako 6.3 eta 6.5 ataletan ezarritakoaren arabera eska dezakeen bajaren mende egongo dena. Aurrez baimendutako kargua prozesatzen ez bada (adibidez, kreditu-txartela iraungitzen bada, ordainagiria itzultzen bada edo funts nahikorik ez badago), Onzane-k Bezeroaren kontua eta hark aktibatutako Onzane Plataformak desaktibatu ahal izango ditu, aurretiazko abisurik gabe. Dagokion ordainketaren mugaegunetik hiru (3) egun natural igaro ondoren ordaindu gabeko zenbatekoa osorik ordaindu ez bada, Onzane-k kontua ezeztatu eta Kontratua eta hari lotutako Zerbitzu eta Planak suntsiarazi ahal izango ditu, ordainketa-errekerimendurik edo posta elektronikoz nahiz beste edozein bideren bidezko aurretiazko abisurik gabe, 7.4 eta 6.2 ataletan ezarritakoaren arabera. Ondoren, Bezeroaren datu guztiak ezabatu ahal izango ditu, Kontratuaren arabera zor diren Kuota guztiak kobratzeko edo behin betiko atxikitzeko Onzane-ren eskubideari kalterik egin gabe. Datuen itzulketa eta ezabaketa 4.2 atalak eta A eranskinak arautuko dituzte beti.

7.6 Interesak

Alderdiek adosten dute Tasak ordaintzeko atzerapena izanez gero, Onzane-k interesak kobratu ahal izango dituela merkataritza-eragiketetan berandutzearen aurka borrokatzeko neurriak ezartzen dituen 3/2004 Legearen 7. artikuluan ezarritakoaren arabera. eta haren ondorengo aldaketak, Ekonomia Ministerioak Estatuko Aldizkari Ofizialean argitaratu eta atzerapenaren hasiera-egunean aplikagarriak. Bezeroak Akordio hau baliogabetzeko Bezeroak Onzane-ri eskatzen dizkion jarduera guztietarako eta Onzane-k onartzen dituen jardueretarako, Bezeroak Onzaneri jarduera horiengatik benetan sortutako eta behar bezala justifikatutako kudeaketa-gastuak ordaintzea onartzen du. 3/2004 Legeko interes-araubidea haren aplikazio-eremuko eragiketei soilik aplikatuko zaie, eta ez kontsumitzaileekin egindako eragiketei.

7.7 Planaren prezioen igoera

Onzane-k Planen Tarifa igo edo Doako Planerako tarifak ezarri ahal izango ditu, 10.4 atalean aurreikusitako kostuekin lotutako arrazoiengatik eta arrazoi horiekiko proportzioan. Tarifa berriak Fakturazio Epe berri baten hasieratik aurrera soilik aplikatu ahal izango dira, eta Bezeroaren kontuari lotutako helbide elektronikora jakinarazi beharko dira, gutxienez 30 egun natural lehenago, 10.4 atalaren arabera. Bezeroak tarifa berriak onartzen ez baditu, dagokion Plana bertan behera utzi edo Kontratua amaitu ahal izango du atal horretan ezarritako baldintzetan, bajagatiko kargurik gabe eta aurrez ordaindutako zenbatekoen artean erabili gabeko aldiari dagokion zatia proportzionalki itzulita. Dagoeneko ordaindutako aldietako tarifak ez dira aldatuko.

7.8 Bertsio-berritzea edo maila jaitsi

Bezeroak bere Plan aktiboak berritu edo beherago ditzake. Kasu horretan, a) fakturazio-epe berria igoera edo maila jaitsi den egunetik aurrera aplikatuko da, eta b) Planaren Tarifa berria berehala kobratuko da eta aplikatuko da.

7.9 Kenkariak eta kalte-ordainak

Bezeroak Kontratuaren arabera zor diren zenbatekoak osorik ordainduko ditu, bere aldetik konpentsazio, kenkari edo atxikipenik aplikatu gabe, nahitaezko araudiak eskatzen edo baimentzen dituenak izan ezik. Klausula honek ez ditu mugatzen Bezeroaren erreklamazio-eskubideak edo Kontratuan aurreikusitako itzulketak.

8. ATALA: LAGUNTZA ETA ZERBITZU MAILA

8.1 Laguntza

Onzane-k bere ahaleginak egingo ditu Bezeroari laguntza-zerbitzu estandarrak eskaintzeko ("Laguntza Zerbitzuak") egungo jardunbide egokien arabera. Horretarako, Onzane-k bere webgunean dauden sareko eskuliburuak eta bestelako dokumentazioa erabiliko ditu. Bere erabakiz, Onzane-k eskuliburu eta dokumentazio horiek alda ditzake noizean behin.

8.2 Baimendutako kontaktuak

Onzane-k laguntza teknikoa eta betetze- edo pribatutasun-administrazioko beste edozein jakinarazpen emango ditu Bezeroak aldez aurretik Onzane Plataforman sartzen dituen helbide elektronikoetan soilik. Bezeroa izango da zerrenda hori eguneratzearen erantzule bakarra. Onzanek ez du bere gain hartuko i) ezaren edo el laguntza teknikoa atzeratzea, eta ii) zenbait komunikazio ez jasotzea, Bezeroak bere erregistroetan kontaktuen zerrenda gaizki edo arduragabe betetzen duelako.

8.3 Zerbitzuaren Kalitatearen Akordioa

Onzane-k ez du zerbitzu-mailako akordiorik (SLA) eskaintzen. Bezeroak onartzen du Onzane-k aldi baterako eten dezakeela Bezeroaren sarbidea Onzane Plataformara eta bere Zerbitzuetara segurtasun-zereginak egiteko, baita Onzane-ren baliabide informatikoak birdiseinatu ere, haien errendimendua edo konfigurazioa hobetzeko. Nolanahi ere, Onzane-k ahalegin guztiak egingo ditu a) Bezeroari bere Zerbitzuak eteten dituen epeen berri arrazoizko jakinarazpenarekin, eta b) etenaldi horiek Bezeroari gutxien eragiten diotela.

8.4 Beta bertsioa

Onzane-k Bezeroari Plataforma alfa, beta edo antzeko moduan («Beta bertsioa») ematen badio, Bezeroak probak egiteko soilik erabili ahal izango du, Onzane-k zehaztutako aldian. Erabilera hautazkoa da, eta Alderdietako edozeinek erabilera edo hornidura edozein unetan eten ahal izango du. Beta bertsioa osatu gabe egon daiteke, behar bezala ez funtzionatu edo Onzane-k inoiz eskainiko ez dituen funtzioak eduki. Onzane-k lizentzia ez-esklusiboa, ezeztagarria, azpilizentziarik emateko eskubiderik gabekoa eta eskualdaezina ematen du proba horiek egiteko. Onzane-k ez du bermerik edo laguntzarik eskaintzen Beta bertsiorako, eta ez du haren gaineko erantzukizunik hartuko, doloaren, zabarkeria larriaren edo legez baztertu ezin diren erantzukizunen kasuetan izan ezik. Bezeroak arreta berezia jarri beharko du, eta ez da fidatu behar haren funtzionamendu edo errendimendu zuzenaz, ezta lotutako dokumentazioaz ere.

9. ATALA: ADIERAZPENAK ETA BERMEAK, KALTE-ORDAINAK ETA ERANTZUKIZUNAREN MUGAPENA

9.1 Bezeroen adierazpenak eta bermeak

Bezeroak adierazten du i) Bezeroak Onzane-ri ematen dion informazio guztia osoa, zehatza eta eguneratua dela, ii) Akordio hau betetzeko beharrezkoak diren eskubide guztiak erabiltzeko baimena ematen diola Onzaneri, eta iii) Bezeroak Hitzarmen honekin eta Onzane Plataformarekin lotuta erabiltzen dituen materialak, mezuen edukia, datuak eta informazioa ez dira indarrean dauden lege edo araudiak urratzen dituen inola ere erabiliko, indarrean jartzen den datatik edo Kontratuaren Iraupenean. .

9.2 Onzaneko adierazpenak eta bermeak

Onzane-k bermatzen du: i) beharrezko neurri komertzialak hartu dituela eta Akordio honetako baldintzen arabera egiteko eta egiteko ahalmena eta beharrezko eskubideak dituela, bai eta emateko ere. hemen ezarritako lizentzia-eskubideak, eta Akordio hau gauzatzeak, entregatzeak eta betetzeak, Bezeroari eskubideak emateaz gain, ez dituela hirugarrenen eskubideak urratzen eta haiekin bateragarria dela, eta ii) Onzane-k bere jabetzakoa edo kontrolatzea. Hemen ezarritako betebeharrak betetzeko beharrezkoak diren jabetza intelektualeko eskubideen gaineko eskubide, titulu eta interes guztiak, baita Bezeroari emandako edozein eskubide edo lizentzia emateko eta esleitzeko ere.

9.3 Beste berme batzuk

Akordio honetan berariaz ezarritakoa izan ezik, Onzane Plataforma dagoen egoeran eskaintzen da. Onzane-k ez du inolako bermerik, baldintzarik edo inolako konpromisorik hartzen Onzane Plataformarekin lotuta, berariaz edo inplizituki. Honek helburu jakin baterako merkantzia eta egokitasunari buruzko bermeak barne hartzen ditu, datuen galera, salgaitasuna edo ez-urraketa eta Onzane Plataformaren bidez eskuragarri dauden edukien edo informazioaren zehaztasuna, fidagarritasuna edo erabilgarritasunari buruzko edozein berme, Kontratutik kanpo geratzen diren neurrian. legeak baimenduta.

9.4 Bezeroaren kalte-ordaina

Bezeroak kalte-ordaina emango die eta erantzukizunetik salbuetsiko ditu Onzane, haren azpikontratistak eta afiliatuak, eta horietako bakoitzaren arduradunak, zuzendariak, langileak, oinordekoak eta lagapen-hartzaileak (bakoitza, «Onzane-ren kalte-ordainaren onuraduna»), onuradun horrek jasandako kalte, galera, erantzukizun, kostu, kargu eta gastuengatik, ordainsari eta gastu juridikoak barne, honako kasu hauetan:

1. Hori saihestu zitekeen a) Bezeroak Kontratu hau egiterakoan hartutako betebeharrak bete izan balitu, eta b) Bezeroak Kontratu hau egiterakoan emandako bermeak egiazkoak, zehatzak, osoak eta engainagarriak ez izan balira.
2. Hirugarren baten erreklamazio, demanda, ekintza edo prozedura baten ondorioz edo harekin lotuta, baldin eta honako hauetatik sortzen bada: a) Bezeroaren materiala, Onzane-k edo haren izenean Kontratuaren arabera Bezeroaren Datu pertsonalak tratatzea barne; b) Bezeroak edo haren izenean emandako beste edozein material edo informazio (adibidez, dokumentuak, datuak, zehaztapenak, softwarea, edukia edo teknologia), Onzane-k Bezeroak edo haren izenean emandako zehaztapenak edo jarraibideak betetzea barne, Onzane-ren ekarpenik gabe prestatu diren neurrian; c) Plataformaren bidez bidali edo partekatutako komunikazio eta informazioen edukia; d) egiazkoak balira Bezeroak Kontratuko berme, itun edo betebeharren bat urratu duela erakutsiko luketen gertakarien alegazioa; edo e) Bezeroaren edo hirugarrenen, haien langileen eta kolaboratzaileen arduragabekeria edo erru handiagoko egintza edo ez-egiteak, haiek edo haien izenean egindakoak, Kontratuarekin lotuta, zuhurtziagabekeria edo nahitako jokabide okerra barne.

9.5 Kanpoko gertaerak

Onzane-k ez du bere gain hartuko Onzane Plataformaren funtzionamendu-matxuragatik edo zerbitzu osagarriak emateko arazoengatik, telefono-lineen, elektrizitate-lineen eta sare global eta nazionalen operadoreek. Adibidez, hau matxura, gainkarga, eten eta abarren ondorengo egoeretan ere aplikatzen da.

9.6 Ezinbesteko gertaerak

Onzane-k ez du inolako erantzukizunik izango Akordio hau ez betetzeagatik bere kontroletik kanpo dauden faktoreengatik, ezinbesteko gertaerengatik edo kasualitateagatik, matxinadak, ekintza terroristak, gerrak, osasun-larrialdiak eta pandemiak, grebak barne. , istiluak, tornadoak, urakanak, uholdeak, sumendien erupzioak eta lur-jausiak.

9.7 Hirugarrenen ondorioz ez-betetzea

Onzane-k ere ez du bere gain hartuko Onzane Plataformaren funtzionamendua kaltetzen duten hirugarrenen jokabideen edo hutsegiteen erantzukizunik, telefono-lineen eta ordenagailuen, sistemaren eta zerbitzarien moteltze edo funtzionamendu txarra barne Kudeatu Bezeroaren eta Onzane Plataformaren Interneteko trafikoa.

9.8 Hirugarrenen zerbitzuak

Bezeroak hirugarrenek eskura jartzen dituzten Onzane Plataformaren funtzioak erabiltzen baditu, sare-operadoreek barne, honako xedapen hauek aplikatuko dira:

• Onzane-k funtzio horietarako sarbidea ahalbidetzen du, hornitzaile aplikagarriek ezarritako baldintzen eta mugen arabera.
• Onzane ez da inongo matxura edo matxuraren erantzule izango.
• Hirugarrenek funtzio horien eskaintza aldatu, eten edo eteten badute, Onzane-k elkartutako zerbitzuetarako sarbidea aldatu, eten eta eten dezake aldez aurretik jakinarazi gabe. Gainera, Onzane-k kasuan kasuko hirugarrenek eskaintzen dituzten zerbitzuen menpe zuzenean dagoen Onzane Plataformaren erabilera eten dezake. Nolanahi ere, Onzane-k beretzat gordetzen du beste hornitzaile batzuk erabiltzeko eskubidea Onzane Plataformaren funtzionamendua bermatzeko. Zentzu honetan, Bezeroak baimena ematen dio Onzaneri hirugarrenei beharrezko informazio guztia emateko.

Hirugarrenen ustekabeko etenaldi teknikoek ez diote Onzane-ri baimentzen 10.4 atala saihestea Kontratua edo kontratatutako Zerbitzuen baldintzak aldatzen dituenean. Datu pertsonalak hirugarrenei jakinaraztea eta azpieragileak ordeztea A eranskinaren mende daude, bereziki haren 10. eta 11. atalen mende.

9.9 Erantzukizunaren muga

Planei dagokienez, doloaren edo zabarkeria larriaren kasuetan izan ezik eta legeak baimentzen duen neurrian, Onzane-k eta haren hirugarren hornitzaileek, lizentzia-emaileek edo banatzaileek Bezeroarekiko Kontratuaren ondorioz duten erantzukizuna ez da izango Bezeroak Plan horiengatik kaltea lehen aldiz gertatu aurreko 30 egun naturaletan ordaindutako Kuotak baino handiagoa.

9.10 Kalteen bazterketa

Onzane-k eta haren lizentzia-emaileek, bere plugin-hornitzaileak barne, bere zerbitzu-hornitzaileak eta bere banatzaileak ez dira Erantzule izango Akordio honen edo bere gaiaren arabera, lege edo bidezko teorien arabera (adibidez, kontratuaren haustura, kalte edo arduragabekeria), erantzukizun zorrotza edo bestela, edozein a) produkzioa, erabilera, negozioa, diru-sarrerak edo irabaziak galtzea, b) hondatzea, erabiltzeko ezintasuna, galtzea, etetea. edo softwarearen atzerapena, c) galera, kaltea, ustelkeria, baimenik gabeko sarbidea, datuak aldatzea edo datuen edo sistemaren segurtasuna urratzea, eta d) ondorioak, halabeharrak, zeharkakoak, eredugarriak, bereziak, hobetuak edo zigorrak, edozein dela ere. pertsonei galera edo kalte horiek gertatzeko aukeraren berri eman zitzaien edo aurreikus daitezkeela. Hitzartutako legezko edo bestelako irtenbiderik ez betetzeari kalterik egin gabe aplikatzen da. Atal honetako bazterketek 9.9 ataleko doloagatiko edo zabarkeria larriagatiko salbuespenak errespetatuko dituzte, eta ez dituzte mugatuko legez baztertu ezin diren erantzukizunak edo eskubideak.

10. ATALA: BESTE XEDAPEN BATZUK

10.1 Publizitatea

Bezeroak baimena ematen dio Onzane bere izena eta logotipoa erabiltzeko aurkezpenetan, marketin-materialetan, bezero-zerrendetan, finantza-txostenetan eta webguneetan. Hitzarmen honetan kontrakoa xedatzen den izan ezik, Bezeroak idatziz eskatu beharko dio Onzane-ri logotipoa, izen komertziala edo Onzanerekin lotutako beste edozein marka bereizgarri erabiltzea, eta Onzane-k eskaera hori onartu beharko du.

10.2 Isilpeko informazioa

Alderdi bakoitzak onartzen du beste alderdiaren negozioari, planei, bezeroei, teknologiari eta produktuei buruzko informazio konfidentziala atzi dezakeela, Akordio honetako baldintzak barne ("Konfidentziala informazioa"). Isilpeko informazioak sekretu komertzialak, ideiak, prozesuak, formulak, software informatikoa (iturburu-kodea barne), algoritmoak, datuak, datu-egiturak, script-ak, aplikazioak, programazio-interfazeak, protokoloak, know-how-ak, gaiak osatzen dute, baina ez dago mugatuta. copyrightak, hobekuntzak eta asmakizunak (patentagarriak edo ez), teknikak, estrategiak, negozio planak, produktuak garatzeko planak, ordutegiak, aurreikuspenak, bezero eta hornitzaileen zerrendak, produktu edo zerbitzuen diseinuak, zehaztapenak eta eskemak, produktuen edo zerbitzuen kostuak, produktuen prezioak. edo zerbitzuak, produktu edo zerbitzuen izenak, finantza-informazioa, langileen informazioa, marketin-planak, negozio-aukerak, ikerketa-jarduerak eta emaitzak, merkatu-ikerketen jarduerak eta emaitzak eta garapen-jarduerak eta emaitzak . Hitzarmen honetan kontrakoa xedatzen den izan ezik, Alderdiek ez dute erabiliko, beren kontura edo hirugarren batena, edo hirugarren bati beste alderdiaren Isilpeko Informazioa emango. Hau ez da aplikatuko informazio hori legeak edo beste alderdiaren abokatu, kontu-hartzaile eta aholkulariek eskatzen badute. Gainera, alderdiek beharrezko neurriak hartuko dituzte informazio horren konfidentzialtasuna babesteko. Informazioa ez da Informazio Konfidentzialtzat hartuko, baldin i) hartzaileak alderdi ezagutarazi duenarengandik jaso baino lehen, zuzenean edo zeharka, ezagutarazi duen alderdiarekiko konfidentzialtasun-betebeharra duen iturri batetik bestetik, ii) edozein dela ere. ezagutarazi duen alderdiak ezagutaraztea, alderdi hartzailearen eskuetara iristen da, zuzenean edo zeharka, ezagutarazi duenarekin konfidentzialtasun-betebeharra duen iturri batean ez den iturri batean, iii) argitaratzen den edo jada ez da sekretua eta isilpekoa, salbu. Alderdi hartzaileak Hitzarmen hau urratzen ari da, edo iv) Alderdi hartzaileak idatzizko erregistroen edo beste dokumentu-erregistro batzuen bidez frogatzen du bere negozioa modu independentean egiten duela inolako informazio konfidentziala aipatu edo erabili gabe.

10.3 Lagapena

Onzane-k Kontratu honetatik eratorritako eskubideak eta betebeharrak hirugarrenei laga edo laga diezazkieke. Bere aldetik, Bezeroak bere bezeroei aukera hori jakinarazteko konpromisoa hartzen du datu pertsonalak tratatzeko baimena eskuratzean. Bezeroak Kontratu honetatik eratorritako eskubideak eta betebeharrak laga eta laga ditzake, baldin eta Onzanek aldez aurretik idatzizko baimena ematen badu. Nolanahi ere, Onzane-k aldez aurretik adierazten du ez duela lagatzen duen Bezeroa bere betebeharretatik libratzen eta bere kontrako neurriak hartzeko eskubidea gordetzen duela esleipendunak betebeharrak betetzen ez baditu. Bezeroak 10.3 artikulu honetan adierazitako betebeharrak betetzen ez baditu, Onzane-k honako hauek egin ahal izango ditu: i) Kontratua amaitzea, 6.2 atalean ezarritako prozedurari eta ondorioei jarraituz eta Bezeroaren nahitaezko eskubideak errespetatuz. ii) Baja-prozesuarekin lotuta benetan sortutako eta behar bezala justifikatutako kudeaketa-gastuak ordaintzeko eskatzea.

10.4 Aldaketen eta gehiketen baliozkotasuna

Onzane-k Kontratu hau edo Zerbitzuen baldintzak honako arrazoi hauengatik soilik aldatu ahal izango ditu: (i) lege- edo erregelamendu-aldaketetara edo agintari eskudunen ebazpenetara egokitzeko; (ii) ahultasunak zuzentzeko, iruzurra prebenitzeko edo Onzane Plataformaren segurtasuna indartzeko; (iii) hirugarrenen sistemekiko bateragarritasuna edo elkarreragingarritasuna mantentzeko beharrezko egokitzapen teknikoak egiteko, kontratatutako funtsezko funtzionalitateak gordez; edo (iv) tarifak egokitzeko, 7.7 atalaren arabera, Zerbitzuak ematearekin zuzenean lotutako azpiegitura-kostuen, hirugarrenen lizentzien edo zergen igoera egiaztagarrien ondorioz. Aldaketek horiek justifikatzen dituen arrazoiarekiko proportzionalak izan beharko dute, eta ezin izango dituzte eskuratutako eskubideak atzeraeraginez aldatu.

Onzane-k Bezeroaren kontuari lotutako helbide elektronikora jakinaraziko ditu aldaketak, indarrean jarri baino gutxienez 30 egun natural lehenago. Abisuak arrazoi zehatza, aldaketen edukia eta testu eguneratua gordetzeko eta erreproduzitzeko aukera ematen duen formatuan, aurreikusitako aplikazio-data eta kargurik gabeko baja eta itzulketa proportzionala eskatzeko jarraibideak jasoko ditu. Aurreabisu-epea komunikazio hori jasotzen denetik zenbatuko da. Webgunean argitaratzeak edo Plataformako jakinarazpen batek ez dute posta elektroniko bidezko abisu hori ordeztuko.

Bezeroak aldaketak onartzen ez baditu, Kontratua amaitu eta lotutako Zerbitzuak eta Planak bertan behera utzi ahal izango ditu, edo aldaketak Plan jakin bati soilik eragiten badio, Plan hori bakarrik, abisuan adierazitako Onzane-ren harremanetarako helbidera posta elektronikoa bidaliz edo Plataformako baja-funtzioa erabiliz, kasu honetarako gaituta badago. Eskubide hori aldaketak indarrean jarri aurretik baliatu ahal izango du. Bajak eskaera jasotzen denean izango du eragina, salbu eta Bezeroak geroagoko data bat aukeratzen badu; data hori ezingo da aldaketak aplikatzeko aurreikusitako data baino geroagokoa izan.

Baja honek ez du zigorrik, kudeaketa-gasturik edo 30 eguneko ohiko aurreabisurik eskatuko, eta Kontratuak itzulketak baztertzeko ezarritako arau orokorren gainetik egongo da. Onzane-k bajaren eragin-datatik aurrerako erabili gabeko aldiari dagozkion aurrez ordaindutako zenbatekoak itzuliko ditu, ordaindutako aldian geratzen diren egunen proportzioan kalkulatuta. Itzulketa bidegabeko atzerapenik gabe egingo da, eta gehienez ere baja-eskaera jaso eta hurrengo 14 egun naturaletan. Bajaren eragin-datara arte emandako zerbitzuengatik balioz sortutako zenbatekoak ordaindu beharko dira.

Aldaketak jakinarazitako datan aplikatu ahal izango dira Bezeroak baja epe barruan eskatzen ez badu, betiere araudiak berariazko onarpen berririk gabe aplikatzea baimentzen badu. Onarpen hori beharrezkoa denean, Onzane-k aldaketak aplikatu aurretik lortu beharko du; isiltasunak edo Plataforma ondoren erabiltzeak ez dute onarpen hori ordeztuko. Bezeroaren nahitaezko eskubideak eta epeak beti errespetatuko dira. Bereziki, Espainiako kontsumitzaileen araudiaren 126. artikuluaren mendeko zerbitzu digitalen aldaketek ez diote kostu gehigarririk eragingo kontsumitzaileari; 126 bis artikulua aplikatzekoa denean, kontsumitzaileak kargurik gabe Kontratua amaitzeko eskubidea mantenduko du, informazioa jaso eta hurrengo 30 egun naturaletan edo aldaketa aplikatzen denetik aurrera, azken hori geroago gertatzen bada.

10.5 Kontratu-klausulen indarraldia

Bezeroak onartutako Kontratua Onzane-ren funtzioak doan edo aldi baterako erabiltzen direnean ere aplikatuko da. Atal honek ez ditu ordezten 10.4 ataleko onarpen- eta aldaketa-baldintzak, eta ez ditu mugatzen Bezeroaren nahitaezko eskubideak.

10.6 Zerga kostuak

Kontratu hau gauzatzean sortutako zerga-kostuak Bezeroak bere gain hartuko ditu.

10.7 Aplikatu beharreko legeria eta eskumena

Akordio hau, Onzane-k Bezeroari eskaintzen dizkion Zerbitzuak barne, Espainiako legediaren arabera arautuko eta interpretatuko da. Alderdiek espresuki onartzen dute Sevillako epaitegiek izango dutela eskumen esklusiboa Hitzarmen honen indarraldiari, eraginkortasunari, interpretazioari eta betearazpenarekin lotutako edozein auzitan. Sevillako auzitegien menpe jartzea legeak baimentzen duenean soilik aplikatuko da; bereziki, kontsumitzaileei eta atxikimendu-kontratuei aplikatzekoak diren eskumen-arau aginduzkoak errespetatuko dira.

10.8 Kontratua osoa

Akordio honek, haren zati oso bat osatzen duten kanpoko estekak barne, aldeen arteko akordio, ulermen edo negoziazio oro ordezkatzen eta ordezkatzen du Hitzarmen honen gaiari dagokionez, idatzia edo idatzia izan. ahozkoa .

10.9 Eskubideei uko egitea

Alderdietako edozeinek hemengo xedapenei uko egitea ez da aplikatuko, idatziz berariaz adierazi eta uko egiten duen alderdiak sinatu ezean. Hitzarmen honen ondoriozko eskubide, erremedio, ahalmen edo pribilegioren bat gauzatzen ez bada edo haren erabilera atzeratzen bada, hori ez da uko gisa ulertuko. Gainera, honen araberako edozein eskubide, erremedio, ahalmen edo pribilegio bakar-bakarrik edo partzialki egikaritzeak ez du eragotziko beste eskubide, erremedio, ahalmen edo pribilegio batzuk gauzatzea edo gauzatzea.

10.10 Formatu elektronikoa

Alderdiek adosten dute: a) forma elektronikoko hitzak forma fisikoan idatzita daudela ulertuko da beharrezkoa den legedi aplikagarriaren ondorioetarako, eta b) froga elektronikoak onartuko direla edozein auzitegitan edo Alderdien arteko beste prozedura ia judiziala.

10.11 Banagarritasuna

Auzitegi eskudunak Hitzarmen honetako klausula bat edo gehiago deusez, baliogabe edo betearaztezintzat jotzen baditu, gainerako klausulek baliozkoak eta aplikagarriak izaten jarraituko dute Alderdien artean, baldin eta klausula hori baldin bada. ez du kontratua amaitzeko arrazoi erabakigarririk.

10.12 Goiburuak

Akordio honetan eta edozein eranskin edo estekatutako dokumentuetan, hala badagokio, erreferentzia-helburuetarako soilik dira eta ez dute inola ere eragingo Hitzarmen honen esanahiari edo interpretazioari

10.13 Iruzkinak

Bezeroak iradokizunak, iruzkinak, sarrera edo bestelako iritziak ("Iritziak") eman ditzake Onzane plataformari buruz. Era berean, Onzane-k hori guztia eska diezaioke Bezeroari. Bezeroak Onzane-ri Iritzia ematen badio, Onzane-ri betirako, ezeztaezina, kanonik gabeko, esklusiborik gabeko, mundu osoan, azpilizentziagarri eta transferigarria den lizentzia ematen diozu Onzane-ri komeni zaion moduan erabiltzeko, erreproduzitzeko, publikoki bistaratzeko, banatu, aldatzeko eta publikoki egiteko. . Bezeroak ematea aukeratzen duen edozein Iritzia borondatezkoa da. Bezeroak onartzen du Bezeroak ez duela inolako kalte-ordainik jasoko bere Iritziengatik eta Onzane-k Bezeroak emandako Iritziak erabil ditzakeela Plataforma hobetzeko. Onzane eta Zerbitzuen forma edo funtzio eta zerbitzu berriak garatzeko.

10.14 Oharrak

Bezeroari egindako jakinarazpenak eraginkorrak izango dira Onzane-k Bezeroak Onzane-ri eman dion azken posta elektronikora edo helbide fisikora bidaltzen dituenean edo Onzane-ren webgunean argitaratzen direnean. Bezeroak onartzen du, jakinarazpenak emateko, Onzane-k Bezeroaren kontuan zerrendatutako edozein helbide fisiko edo elektroniko erabil dezakeela, kontu baten kontaktu nagusiarekin, fakturazio-kontaktuarekin, profilaren jabearekin edo kontuarekin lotutako beste profilekin lotutako harremanetarako informazioa barne. Onzane-ri egindako jakinarazpenak Akordio honen arabera Onzane-k jasotzen dituenean izango dira eraginkorrak. Kontratuaren gainerako klausuletan eta A eranskinean ezarritako komunikazio-, jasotze- eta aurreabisu-baldintza bereziek lehentasuna izango dute. Atal honek ez du abisurik eskatzen 7.4 eta 7.5 ataletan araututako ordainketa ezaren kasuetan.

10.15 Gatazkak

Kontratuko dokumentuen arteko gatazkarik badago, eta nahitaezko araudiari kalterik egin gabe, lehentasun-ordena hau aplikatuko da: a) bi Alderdiek datuen tratamenduari buruz adostutako Jarraibide osagarriak; b) A eranskineko Datuak tratatzeko kontratua; c) Kontratu hau; eta d) Kontratuan sartutako kanpoko estekak.

A ERANSKINA: DATUEN PROZESETAKO HITZARMENA

Datuak tratatzeko kontratu hau Onzane SLren eta Bezeroaren arteko lizentzia-kontratuaren parte da, eta Bezeroaren konturako Datu pertsonalen tratamendua arautzen du, DBEOren 28. artikuluaren arabera. Indarrean sartzeko datatik aplikatuko da, eranskin honetako 3. atalean ezarritako iraupenez. Tratamendu berari buruz Alderdiek aurretik egindako akordioak ordezten ditu.

1. HITZAURREA

Datuak Tratatzeko Akordioak alderdiek Europako eta Estatuko Legeak arautzen duten Bezeroaren Datu Pertsonalak prozesatzeko akordioak islatzen ditu.

2. DEFINIZIOAK

2.1 Datuak Tratatzeko Akordioan letra larriz agertzen diren termino guztiek esanahi hauek izango dituzte:

«Argibide gehigarriak»: Prozesadorearen Zerbitzuei dagokienez datu batzuen tratamendua arautzen duten baldintza osagarriei buruzko alderdiek adosten duten argibide gehigarriak.

«Kontratuaren iraupena»: Kontratuaren «Definizioak» atalean adierazitako esanahia izango du.

«Bezeroaren datu pertsonalak»: Onzane-k Bezeroaren izenean prozesatutako datu pertsonalak Datu Prozesadorearen Zerbitzuak eskaintzeko.

«Datu pertsonalen ihesa»: Onzane-ren segurtasun-arazoa, kudeatutako edo kontrolatutako sistemetan Datu-bezeroaren datu pertsonalak suntsitzea, galtzea, aldatzea, baimenik gabe zabaltzea edo atzitzea eragiten duena. by Onzane.

«EEE»: Europako Esparru Ekonomikoa.

«Indarrera data»: Kontratuaren «Definizioak» atalean adierazitako esanahia izango du.

«Europako eta estatuko legedia»: DBEO eta Bezeroaren Datu Pertsonalak prozesatzeko Europako Batasuneko estatu kidearen legedia.

«DBEO»: Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016/679 (EB) Erregelamendua, 2016ko apirilaren 27koa, pertsona fisikoen babesari buruzkoa. datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio libreari buruzkoa eta 95/46/EE Zuzentaraua indargabetzen duena.

«Jakinarazpen-helbide elektronikoa»: Bezeroak Erregistro Inprimakian sartzen duen helbide elektronikoa, edo Kontratuaren 10.14 atalean ezarritakoaren arabera.

«Segurtasun-dokumentazioa»: dokumentazioa edo Onzane-k Datu-Prozesadorearen Zerbitzuekin lotuta jartzen dituen segurtasun-ziurtagiriak, 2. eranskinean adierazitakoaren arabera.

«Segurtasun neurriak»: 7.1.1 atalean adierazitako esanahia izango du. Kontratu honen (Onzane sistemetako segurtasun-neurriak).

«Azpiprozesadoreak»: Datuak Prozesatzeko Akordio honen arabera baimenduta dauden hirugarrenek Bezeroaren Datu Pertsonalak prozesatzeko, Datu Prozesadorearen Zerbitzuen zati bat eta erlazionatutako teknika teknikoak eskaintzeko. laguntza, 3. eranskinean adierazitako moduan.

«Subsidiarioa»: enpresa-talde batekoa den pertsona juridikoa, beste alderdi baten gaineko kontrola duena, beste alderdi batekin batera beste alderdi baten kontrolpean edo kontrolatua duena. bestetik, zuzenean edo zeharka.

«Agintaritza gainbegiratzailea»: DBEOk ematen dion esanahi bera izango du.

«Datu-Prozesadorearen Zerbitzuak»: Kontratuan adierazitako zerbitzuak eta 1. eranskinean batera deskribatuta.

«Transferentzia-mekanismoak»: Europako Batzordeak emandako erabaki loteslea, EEEtik datu pertsonalak babesteko maila egokia eskaintzen duen hirugarren herrialde batera transferitzea ahalbidetzen duena. datu pertsonalak. Erabaki lotesle hori erabilgarri edo aplikagarria ez bada, definizio honek Europako Batzordeak datu pertsonalak transferitzeko beharrezkoak diren EBko kontratu-klausula estandarrei erreferentzia egingo die, bai eta arau korporatibo lotesleak ere.

2.2 «Datu pertsonalak», «Interesduna», «Tratamenduaren eragilea», «Tratamenduaren arduraduna» eta «Tratamendua» terminoek DBEOk ematen dizkien esanahiak izango dituzte.

2.3 "sartu" eta "barne" terminoak ilustragarriak dira eta ez dira kontzeptu zehatz baten adibide bakarrak.

2.4 Lege, erregelamendu, estatutu edo beste lege-egintza bati egindako erreferentziak une bakoitzean indarrean dagoen bertsio aldatuari edo berridatziari egiten diola ulertuko da.

2.5 Datuak Tratatzeko Akordio hau beste hizkuntza batera itzultzen bada eta gaztelaniazko testuaren eta itzulitako testuaren artean desadostasunik badago, gaztelaniazko testua nagusituko da.

3. BALIOTASUNA

Datuak tratatzeko kontratu honek indarrean jarraituko du Onzane-k Bezeroaren kontura Datu pertsonalak tratatzen dituen bitartean, Zerbitzuak amaitu ondoren datuak itzultzeko, ezabatzeko edo legez gordetzeko behar den aldia barne.

4. IRISMENA

4.1 Onzane Zerbitzuak

Datuak Tratatzeko Akordio hau alderdiek gaitzea adostu zuten Zerbitzuei soilik aplikatzen zaie eta, beraz, Akordioan zehaztutako zerbitzuei.

4.2 Argibide osagarriak

Kontratuak irauten duen bitartean, Bezeroak Jarraibide Gehigarriak eman diezazkioke Onzane-ri, eta Onzane-k ezingo ditu baztertu arrazoirik gabe, Bezeroak Europako edo Estatuko Zuzenbidea betetzeko beharrezkoak badira. Gainerako kasuetan, Onzane-k Jarraibide Gehigarrien edukia Bezeroarekin negoziatu ahal izango du eta ez du horiek ezartzeko betebeharrik izango akordioa lortu arte. Bi alderdiek Jarraibide Gehigarriak berresten dituztenean, Datuak Tratatzeko Akordioaren osagaitzat hartuko dira.

4.3 Argibide gehigarriekin lotutako kostuak

Instrukzio gehigarriek eta horien gehikuntzak, aldaketak edo murrizketak ez diote kostu gehigarririk ekarriko Onzaneri. Bestela, Bezeroak onartzen du eta onartzen du Onzane-k Jarraibide Gehigarriak betetzearen ondoriozko kostu guztiak Bezeroak bere gain hartuko dituela, zuzenean edo zeharka.

4.4 Debekatutako datuak

Bezeroak ez du Datu pertsonalen kategoria berezirik emango Plataforman tratatzeko, eta bere erabiltzaileek ere halakorik eman ez dezaten ahaleginduko da. Halako datuak sartzen badira, Alderdiek aplikatu beharreko araudiak eskatutako neurriak hartuko dituzte tratamendua araudiaren araberakoa izan dadin edo tratamendua eten dadin. Kontratuko debeku honek ez ditu baztertzen Alderdien datuak babesteko legezko betebeharrak.

5. DATUEN TRATAMENDUA

5.1 Rolak, erantzukizunak eta argibideak

Alderdiek onartzen dute eta onartzen dute a) 1. eranskinak Bezeroaren Datu Pertsonalen tratamenduaren helburua eta xehetasunak deskribatzen dituela, b) Onzane-k Datu-Prozesadore gisa edo, inguruabarren arabera, Azpi-prozesadore gisa jokatzen du. Bezeroaren Datu Pertsonalak Europako eta Estatuko Legearen arabera prozesatzeari buruzkoa, c) Bezeroak Kontrolatzaile edo Prozesadore gisa jarduten du, hala dagokionean, Bezeroaren Datu Pertsonalak Europako eta Estatuko Legeriaren arabera, eta d) Alde bakoitzak beteko ditu. Europako eta Estatuko Zuzenbidearen arabera dituen betebeharrak, Bezeroaren Datu pertsonalei dagokienez.

5.2 Kanpoko Datuen Arduradunaren baimena

Bezeroak Datu Prozesadore gisa jokatzen badu Bezeroaren Subsidiario baten edo beste Datuen Arduradun baten izenean, Bezeroak Onzane-ri bermatzen dio lehengoaren argibideak eta ekintzak Datu pertsonalei dagokienez. Bezeroaren, Onzane izendapena barne, kasuan kasuko Datuen Arduradunak baimendu du.

5.3 Bezeroaren argibideak

Datuak Tratatzeko Akordio hau sinatzearekin batera, Bezeroak Onzane izendatzen du Bezeroaren Datu Pertsonalak prozesatzeko: a) aplikagarria den legearen arabera soilik, b) Datuak tratatzeko Prozesadorearen Zerbitzuak eskaintzeko edo. erlazionatutako beste edozein zerbitzu tekniko, c) Bezeroak Datu-Prozesadorearen Zerbitzuak erabili ondoren adierazitakoaren arabera, Datu-Prozesadorearen Zerbitzuen datuen konfigurazio edo funtzioen aldaketak barne, eta erlazionatutako edozein zerbitzu tekniko, d) Hitzarmenean dokumentatutako moduan, Datuak Prozesatzeko Akordio hau barne, e) arriskuari dagozkion segurtasun-mailak bermatzeko, aurrez zehaztutako kontrol-zerrenden baheketa automatikoa egitea, lortutako edo mantentzen diren datuak detektatzeko gai diren sistema automatikoen bidez, industriako jardunbide onenekin alderatuta, abusurik izanez gero babes-neurriak aplikatuz, Kontratua eteteko eta amaitzeko araubideari kalterik egin gabe, eta f) Bezeroak Onzane-ri emandako idatzizko argibideetan adierazitakoaren arabera, Datuak Tratatzeko Akordio honen helburuetarako argibide osagarri gisa.

5.4 Onzane-k argibideak betetzen dituela

Onzane-k 5.3 atalean ezarritako argibideak beteko ditu, baldin eta Europako edo estatuko legediak bere menpe dagoen legediak Onzane-k bestela Bezeroaren Datu Pertsonalak tratatzea eskatzen ez badu (adibidez, Datu Pertsonalak hirugarren herrialde batera transferitzen ditu). edo nazioarteko erakundea), kasu horretan, Onzane-k berehala jakinaraziko dio Bezeroari Jakinarazpen-helbide elektronikoan, baldin eta legedi horrek interes publikoko arrazoiengatik Onzane-k horretarako aukera ematen badu.

6. DATUAK ITZULTZEA EDO EZABATZEA

6.1 Ezabatu eta esportatu Onzane Plataformaren funtzioa erabiliz

Datu-Prozesadorearen Zerbitzuek Bezeroak Bezeroaren Datu Pertsonalak modu autonomoan edo elkarreragingarri batean esportatzeko aukera barne hartzen badu, Onzane-k, ahal den neurrian, eragiketa hori bermatuta dagoela ziurtatuko du. Kontratuaren iraupena eta, nolanahi ere, Kontratuan jasotako gainerako xedapenen arabera. Datu-Prozesadorearen Zerbitzuek Bezeroak Bezeroaren Datu Pertsonalak modu independentean ezabatzeko aukera barne hartzen badute, Onzane-k bermatuko du, ahal den heinean, eragiketa hau Kontratuaren Epe osoan bermatuta dagoela, salbu eta Europako edo Estatuko Legeak biltegiratzea eskatzen ez badu. epe luzeagorako datu horiek. Azken kasu horretan, Onzane-k Bezeroaren Datu Pertsonalak tratatuko ditu legediak zehaztutako helburuetarako soilik, legediak zehaztutako epean. Kontratuan jasotako gainerako xedapen zehatzek indarrean jarraituko dute uneoro.

6.2 Zerbitzuak amaitzean datuak itzultzea edo ezabatzea

Tratamendu-zerbitzuak amaitzean, Onzane-k Datu pertsonalak itzuli edo ezabatuko ditu, tratamenduaren arduradunak aukeratutakoaren arabera, eta dauden kopiak ezabatuko ditu, legeak gordetzea eskatzen ez badu, DBEOren 28.3.g) artikuluari eta Kontratuaren 4.2 atalari jarraituz. Bezeroak eranskin honetako 12.1 ataleko kontaktuen bidez bidali ahal izango ditu bere jarraibideak.

7. DATUEN SEGURTASUNA

7.1 Onzane Segurtasun eta Laguntza Neurriak

7.1.1 Segurtasun neurriak Onzane sistemetan

Onzane-k neurri teknikoak eta antolakuntza-neurriak hartuko ditu Bezeroaren Datu pertsonalak baimenik gabe, ustekabean edo legez kontrako suntsipenetik, galeretatik, aldaraztetik, ezagutarazi edo sarbideetatik babesteko, 2. eranskinean azaltzen den moduan. Kontuan izanda artearen egoera, ezarpen-kostuak, datu-tratamenduaren zerbitzuen bidez egindako tratamenduaren izaera, irismena, testuingurua eta helburua, baita pertsona fisikoen eskubide eta askatasunetarako arriskuaren aldakortasuna, probabilitatea eta larritasuna ere, 2. eranskinak segurtasun-neurriak jasoko ditu: a) Onzane-ko sistemen eta zerbitzuen konfidentzialtasuna, osotasuna, erabilgarritasuna eta erresilientzia mantentzea ziurtatzeko, b) gertakari baten ondoren datu pertsonalak azkar leheneratzeko, eta c) aldian-aldian neurrien eraginkortasuna egiaztatzeko. Onzane-k segurtasun-neurriak eguneratu edo alda ditzake noizean behin, baldin eta eguneratze eta aldaketa horiek Prozesadorearen Zerbitzuen segurtasun orokorra hondatzen ez badute.

7.1.2 Onzaneko langileentzako segurtasun-neurriak

Onzane-k neurri egokiak hartuko ditu bere agintepean jarduten duten pertsona guztiek, bere langileek eta prozesadoreek barne, Segurtasun-neurriak betetzen dituztela ziurtatzeko, zure zerbitzuen esparruari dagokion neurrian. Halaber, Bezeroaren Datu Pertsonalak tratatzeko baimendutako pertsona guztiek ez-ezagutze-akordioak sinatu dituztela edo Europako eta Estatuko Zuzenbidearen araberako konfidentzialtasun-betebeharren menpe daudela bermatzen dute.

7.1.3 Onzane Datuen Segurtasunerako Laguntza

Onzane-k Bezeroari lagunduko dio datu pertsonalen segurtasunarekin eta datu pertsonalen urraketarekin lotutako betebeharrak betetzen, baita (hala badagokio) Datuen Arduradunaren betebeharrak ere, 32.etik 34.era bitarteko artikuluen arabera. DBEO, honako hauen bidez: a) Segurtasun Neurrien ezarpena eta mantentzea 7.1.1 atalaren arabera. b) 7.2 atalean ezarritakoa betearaztea. c) Bezeroari Segurtasun Dokumentazioa ematea 7.5.1 atalean eta datuak tratatzeko kontratu honetan aurreikusitako informazioaren arabera.

7.2 Datuen ihesa

7.2.1 Behar bezalako diligentzia

Onzane-k behar bezalako diligentzia-prozesuak hartzen ditu Bezeroaren Datu Pertsonalen segurtasuna kontrolatzeko Datu-Prozesadorearen Zerbitzuak ematean.

7.2.2 Datu-hausteen jakinarazpena

Onzanek Datu-Urraketa baten berri izanez gero, Onzanek a) Bezeroari gertakariaren berri emango dio ahalik eta azkarren, baina gehienez 48 orduko epean, b) berehala hartuko ditu beharrezko neurriak kalteak arintzeko eta Bezeroaren Datu Pertsonalak babesteko, eta c) Bezeroarekin lankidetzan arituko da Datu-Urraketaren arrazoiak eta larritasuna ikertzen.

7.2.3 Datuen urraketaren xehetasunak

7.2.2 atalaren arabera bidalitako jakinarazpenek gertakariaren xehetasunak deskribatu behar dituzte ahalik eta neurri handienean (jakinarazpen gehigarrien bidez barne), inplikatutako Datuen Interesdunen kategoriak eta gutxi gorabeherako kopurua eta pertsonala barne. kaltetutako datu-erregistroak, Interesdunek izan ditzaketen arriskuak eta Onzane-k hartu dituen edo Bezeroak har ditzan gomendatzen dituen neurriak gertakaria konpontzeko eta haren ondorioak arintzeko. Baimendutako epean aipatutako informazio zehatza eman ezinezkoa bada, Onzane-k atzerapenaren arrazoiak azalduko dizkio Bezeroari eta ez-betetzearen inguruko hasierako edozein informazio emango dio erlazionatutako jakinarazpenaren ondorioetarako.

7.2.4 Datu-hausteen jakinarazpena

Onzane-k Datu-haustearen jakinarazpena bidaliko du jakinarazpen-helbide elektronikora.

7.3 Bezeroaren erantzukizunaren eta segurtasunaren ebaluazioa

7.3.1 Bezeroaren segurtasun-erantzukizunak

Onzane-k 7.1 eta 7.2 ataletan ezarritako betebeharrak gorabehera, Bezeroak onartzen du datu-prozesadorearen zerbitzuen erabileraren erantzule bakarra, Bezeroak Datu-Prozesadorearen Zerbitzuetara sartzeko erabiltzen dituen autentifikazio-kredentzialak, sistemak eta gailuak babestea barne.

7.4 Segurtasun-ziurtagiria

Segurtasun Neurrien eraginkortasuna ebaluatzeko eta ziurtatzeko, bere erabakiz, Onzane-k Segurtasun Neurriekin eta Segurtasun Dokumentazioa ziurtagiriekin (adibidez, ISO27001), jokabide-kodeekin edo ziurtapen-prozedurarekin osa ditzake.

7.5 Kontrolak eta auditoriak

7.5.1 Segurtasun-dokumentazioa berrikustea

Onzane-k Datuak Prozesatzeko Akordio honen arabera dituen betebeharrak betetzen dituela frogatzeko, Onzane-k Bezeroaren eskura jarriko du teknika, antolakuntza- eta segurtasun-neurriei buruzko informazioa, baita eskuragarri eta beharrezkoa den beste edozein informazio ere. Bezeroak araudia betetzea, Bezeroak formalki idatziz eskatu behar baitu bere legezko betebeharrak betetzeko eta neurri tekniko eta antolakuntza egokiak hartzen dituela frogatzeko.

7.5.2 Bezeroen Ikuskaritza Eskubideak

Alderdiek adosten dute a) Onzane-k Bezeroak egin nahi dituen ikuskapen- eta ikuskaritza-jardueretan lagunduko duela, zuzenean edo azken horrek izendatutako hirugarren baten bitartez, b) jarduera horiek egingo direla. Onzaneren ohiko eragiketak zaintzeko gauzatuko dira, eta c) Bezeroak eta Bezeroak izendatutako edozein hirugarrenek ikuskaritzan zehar ezagutu behar duten informazioaren erabilera aurrez isilpekotasun-hitzarmen zehatz baten bidez arautu beharko da.

7.5.3 Beste ikuskaritza-baldintza batzuk

Auditoria egiteko: a) Bezeroak Onzane-ri eskaera bidaliko dio 7.5.2(a) atalaren arabera, 12.1 ataleko kontaktuen bidez, gutxienez 90 egun naturaleko aurreabisuz; ezin izango du urtean behin baino gehiagotan egin, ezta bere aurreko auditoriatik hamabi hilabete igaro aurretik ere; b) 7.5.3(a) ataleko eskaera jasotzean, Onzane-k aldez aurretik eztabaidatu eta adostuko ditu 7.5.2(a) ataleko auditoriaren hasiera-data, irismena, iraupena, segurtasun-kontrolak eta konfidentzialtasuna; c) Datuak tratatzeko kontratu honek ez du Onzane behartzen Bezeroari edo kanpoko auditoreari honako hauek jakinaraztera edo horietarako sarbidea ematera: i) Onzane-ren beste bezeroen datuak, ii) Onzane-ren barneko kontabilitate- edo finantza-informazioa, iii) Onzane-ren sekretu komertzialak edo ezagutza teknikoak, iv) haren sistemen edo instalazioen segurtasuna arriskuan jar dezakeen informazioa edo Bezeroarekiko nahiz hirugarrenekiko legezko edo segurtasun-betebeharrak urratzea eragin dezakeena, edo v) Europako eta estatuko legediaren arabera Bezeroaren betebeharrak fede onez betetzeko ez diren arrazoiengatik eskatutako informazioa; eta d) auditoretzak inplikatutako alderdi guztien arteko konfidentzialtasun-akordio baten mende egongo dira.

Atal honetako epeek, maiztasunak eta sarbide-mugek ez dituzte eragotziko nahitaezko araudiak edo agintari eskudun batek eskatutako auditoriak, ikuskapenak edo informazio-komunikazioak.

7.5.4 Kostuak

Bezeroak 7.5 atal honen arabera auditoriak egiteagatiko kostu guztiak bere gain hartuko dituela onartu eta onartzen du (adibidez, Bezeroaren langileen kostuak eta Bezeroaren kanpoko aholkulariak).

8. DATUEN BABESAREN ERAGINAREN EBALUAZIOAK ETA AURREKO KONTSULTA

Prozesamenduaren izaera eta Onzane-k eskura duen informazioa kontuan hartuta, Onzane-k onartzen du Bezeroari laguntzen diola datuen babesari buruzko inpaktuaren ebaluazioarekin eta aldez aurretiko kontsultarekin lotutako betebeharrak betetzen, Bezeroaren betebeharrak barne. DBEOren 35. eta 36. artikuluak. Legeak baimentzen duen neurrian, Bezeroa izango da Onzane-ren laguntza horretatik eratorritako kostu eta gastuen erantzule.

9. INTERESDUNEN ESKUBIDEAK

9.1 Datuen subjektuek egindako eskaerei erantzuna

Onzane-k Datuen Interesdunen eskubideak behar bezala babestuko ditu eta Bezeroari lagunduko dio Datuen Interesdunen eskaerak kontrolatzeko betebeharra betetzen, beren eskubideak gauzatzeko, eskaera horiek Onzaneri bidali arren. Kasu horretan, Onzane-k Datuen Interesdunei beren komunikazioa zuzenean Bezeroari bidaltzeko eskatuko die, eta Bezeroa izango da eskaera horri erantzutea.

9.2 Onzane Laguntza Datuen Subjektuaren eskaeretan

Bezeroaren Datu Pertsonalak prozesatzen direla ikusita, Onzane-k onartzen du Bezeroari laguntzen diola DBEOren III. kapituluan dituen eskubideekin lotutako betebeharrak betetzen a) ahal den neurrian, betiere Datu-Prozesadorearen Zerbitzuetan eginkizun zehatzak, b) 9.1 atalean ezarritakoaren araberako konpromisoak betetzea ("Datu-hartzailearen eskaerei erantzuna"). Legeak baimentzen duen neurrian, Bezeroa izango da Onzane-ren laguntza horretatik eratorritako kostu eta gastuen erantzule.

10. DATU TRANSFERENTZIAK

10.1 Datuak biltegiratzeko eta prozesatzeko instalazioak

Bezeroak onartu eta baimentzen dio Onzane-ri (prozesadoreen bidez ere) Bezeroaren Datu Pertsonalak EEE barruan zein kanpoan prozesatzeko, baldin eta prozesamendu hori transferentzia-prozedura egokien bidez onartzen bada. Horiek 3. eranskinean adieraziko dira.

11. TRATAMENDUAREN AZPIERAGILEAK

AZPI-PROZESATARIAK

11.1 Datuak prozesatzeko azpiprozesadoreak erabiltzeko baimena

Bezeroak baimen orokorra emango du Datu Prozesadorearen Zerbitzuak ematen dituzten datuen tratamenduaren azpiprozesadoreak erabiltzeko.

11.2 Baimendutako datuak prozesatzeko azpiprozesadoreak

Onzane-k kontratatu dituen eta Bezeroak baimendu dituen azpiprozesadoreak Datuak Tratatzeko Akordio honen 3. eranskinean ageri dira.

11.3 Datuen tratamenduaren azpiprozesadoreetara jotzeko baldintzak

Datuen tratamenduaren azpiprozesadore bat erabiltzean, Onzane-k a) bermatu behar du, idatzizko kontratu baten bidez edo beste egintza juridiko lotesle baten bidez, i) datuen tratamenduaren azpiprozesadoreak soilik sartu eta tratatu ahal izango duela. Bezeroaren Datu Pertsonalak Akordio honetan adierazitako betebeharrak betetzeko beharrezkoak diren neurrian, Datuak Tratatzeko Akordio hau barne, eta Transferentzia Prozedurak, ii) DBEOren 28. artikuluaren 3. paragrafoaren arabera datuak babesteko betebeharrak Azpieragileari aplikatzen zaizkio. b) Azpieragileari azpikontratatutako betebehar guztien erantzule izaten jarraitzen du.

11.4 Datuen tratamenduaren azpiprozesadorearen aldaketaren aurka egiteko aukera

Onzane-k posta elektronikoz jakinaraziko dio Bezeroari Azpieragile bat gehitzeko edo ordezteko aurreikusitako edozein aldaketa, haren izena, jarduerak, kokatuta dagoen herrialdea eta, hala badagokio, transferentzia-mekanismoa adieraziz. Bezeroak idatziz aurka egin ahal izango du datuak babesteko arrazoi justifikatuengatik, abisua jaso eta hurrengo bost egun naturaletan. Azpieragile berriak ez ditu Bezeroaren Datu pertsonalak tratatuko epe hori amaitu aurretik, ezta aurkakotasun justifikatu bat ebazteke dagoen bitartean ere. Aurkakotasun hori badago, Onzane-k Azpieragilea Bezeroaren datuetarako ez erabiltzea edo Kontratua eta lotutako Planak amaitzea aukeratu ahal izango du, Kontratuaren 6.4 atalaren arabera, gutxienez 30 egun natural lehenago posta elektronikoz abisatuta eta eman gabeko Zerbitzuengatik ordaindutako zenbatekoak proportzionalki itzulita, amaiera horregatik zigorrik edo kudeaketa-gasturik gabe. Bajaren eragin-datara arte balioz sortutako zenbatekoak ordaindu beharko dira. Bezeroak adierazitako epean aurka egiten ez badu, Azpieragilea baimendutzat joko da eranskin honen arabera. Prozedura honek ez ditu mugatzen 10.4 ataleko aurreabisua, baja-eskubidea edo itzulketa, aldaketak Kontratua edo Zerbitzuen baldintzak aldatzen baditu.

12. ONZANE KONTAKTUAK

12.1 Onzane Kontaktuak

Bezeroa Onzanerekin harremanetan jar daiteke Datuak Prozesatzeko Akordio honen alderdi guztiei buruz: a) privacy@onzane.com bidez, edo b) Onzane-k datu-prozesadorearen Zerbitzuak jasotzeko erabiltzen dituen helbide elektronikoen bidez. Bezeroaren jakinarazpenak Datuak Tratatzeko Akordio honi dagokionez.

13. BESTE XEDAPEN BATZUK

13.1 Arauak eta arauak ez betetzea

Europako eta estatuko legediarekin bat ez datorren Kontratuko, Datuak tratatzeko kontratuko edo Jarraibide osagarrietako edozein xedapen ezarrita ez balego bezala hartuko da, eta urratutako lege-xedapenak ordeztuko du osorik, arazoa Alderdien arteko akordio bidez konpondu ezin bada.

13.2 Lehendik dauden akordioak

Alderdiek adosten dute Datuak Prozesatzeko Akordio honek lehendik dauden datuak tratatzeko akordioa edo antzeko dokumentua ordezkatuko duela alderdiek aldez aurretik Zerbitzuarekin lotuta.

14. JURISDIKZIOA

14.1 Jurisdikzioa

Datuak tratatzeko kontratu honi buruzko auziak Kontratuaren 10.7 ataleko legeria- eta jurisdikzio-arauen arabera ebatziko dira, betiere aplikatzekoak diren nahitaezko arauak errespetatuz.

1. ERANSKINA: DATUEN PROZESATZEAREN XEHETASUNAK

TRATAMENDUAREN IZAERA ETA HELBURUA

Onzane Plataformaren hornidura.

TRATAMENDUAREN IRAUPENA

Prozesamenduaren iraupenak Kontratuaren Iraupen osoa gehi Onzane-k Bezeroaren Datu Pertsonalak guztiak ezabatzen dituen arte epea hartuko du barne, Datuak Tratatzeko Kontratuaren eta Kontratuaren xedapenen arabera.

DATU PERTSONALEN KATEGORIAK ETA DATU TITULAREN KATEGORIAK

Datu-prozesadorearen Zerbitzuen arabera, Bezeroaren Datu pertsonalek honako hauek izan ditzakete:

Interesdunen kategoriak: Bezeroak haiei buruzko informazioa eman duen pertsonak edo Onzane Plataformaren bidez Bezeroarekin elkarreragin duten pertsonak.

Datu pertsonalen kategoriak: Bezeroak desgaitu ez baditu segimendu-teknologiak eta gailuak biltzen dituen datuak (adibidez, cookieen datuak, sareko nabigazio-datuak, kokapen-datuak eta erabilera-datuak ). Identifikazio-datu arruntak (adibidez, izena, abizenak, helbide elektronikoa, telefono-zenbakia, irudiak, helbidea, izenburua eta harremanetarako datuak).

DATU BEREZIEN KATEGORIAK

Plataforma ez dago DBEOren 9. artikuluko Datu pertsonalen kategoria bereziak tratatzera bideratuta. Datu horiek emateko debekua eta A eranskineko 4.4 ataleko araubidea aplikatuko dira, halako datuak sartzen badira legezko betebeharrak barne.

2. ERANSKINA: SEGURTASUN NEURRIAK

Indarrean dagoen datatik aurrera, Onzane-k behean zehazten diren Segurtasun-neurriak ezarri eta mantenduko ditu:

Europan kokatutako datu-zentroa

Onzane Plataformaren ostatatzea Alemanian dago. Beste hornitzaile batzuek Europako Esparru Ekonomikotik kanpo tratatu ditzakete datuak; kasu horretan, DBEOk eskatutako transferentzia-mekanismoak eta bermeak aplikatuko dira, eranskin honetako 10. eta 11. atalen arabera. Azpieragileak eta aplikatzekoak diren transferentzia-mekanismoak 3. gehigarrian identifikatu beharko dira.

Datu-galeren prebentzioa (DLP)

Datu-galeren prebentzioa (DLP), hitzez hitz, datu-galeren prebentzioa. Onzane-n, datu-galerak prebenitzeko politikak oinarrizkoak dira eta datu eta informazio sentikorrenak baimenik gabe partekatu ezin direla bermatzen dute. Datuak gure bezeroek azkar eta eraginkortasunez eskuragarri izan behar dituzte, kontsultatu ahal izateko, baina, aldi berean, datu horiek babestu behar dira, baimenik gabeko pertsonekin partekatu ez daitezen. Horretarako, Onzane-k hainbat neurri tekniko eta antolakuntza ezarri ditu gure bezeroen datuetara baimenik gabe sartzea saihesteko eta segurtasun egokia eskaintzeko.

Ziurtagiriak

Gure datu-zentroak DIN ISO/IEC 27001 ziurtagiria du.

Segurtasun fisikoa datuak prozesatzeko zentroan

Gure datuak prozesatzeko zentroak (CPD) segurtasun-neurri fisiko hauek ditu:

• Segurtasun handiko perimetro-hesiak bideo bidez kontrolatzen dira datu-zentroko parke osoan zehar.
• Transponder giltza edo sarrera txartela duten sarbide-kontrol elektronikoko terminalen bidezko sarrera.
• Zaintza-kamera ultramodernoak, sarbide-bideen, sarreren, segurtasun-ateen blokeo-sistemen eta zerbitzari-gelen 24/7 monitorizatzeko.
• Suteen abisu goiztiarreko sistema modernoa. Datu-zentroko parkeko instalazio guztiak hartzen ditu eta sute-alarma sistema automatiko bat barne hartzen du, aspirazio-detektagailuak erabiliz.

Sareko segurtasuna

Gure sareak segurtasun-neurri hauek ditu:

• Baliabide kritikoak sare pribatuetan isolatzea, sarbide publikorik gabe eta sarbidea sare perimetraletako pasabide dedikatuen bidez kontrolatuta.
• Azpiegitura kudeatzeko zerbitzu guztiak sare pribatuetan kokatuta daude laguntza- eta administrazio-taldeak VPN bidez eskuragarri dituena.
• 2FA erabiltzea kudeaketa- eta sistema-administrazioaren erabiltzaileen autentifikaziorako.
• Saioen denbora kontrola eta jardueren programazioaren jarraipena.
• Intrusioak Prebenitzeko Sistema (IPS). Sistemarako sarbidea kontrolatzen du bazterketa automatikoko arauak barne hartzen dituen perimetro sare baten bidez.
• Intrusioak detektatzeko sistema (IDS). Osotasun-egiaztapenak eta prozesu aktiboen jarraipena ezartzen ditu.
• Ahultasun ezezagunen bidezko erasoen eragina arintzea (Zero-Day) erabiltzaile, prozesu eta exekutatzen diren zerbitzuen pribilegio gutxieneko politikak ezarriz.
• TLS erabiliz sarrerako eta irteerako komunikazioen enkriptatzea.

Etengabeko jarraipena

Gure sistemek etengabeko monitorizazioa dute:

• Erregistroa eta kanpoko biltegiratzea, makinen baliabideen, prozesuen egoera eta saio aktiboen erabileratik zentralizatua eta isolatua.
• Makinen baliabideen erabilerarekin, prozesuen egoerarekin eta saio aktiboekin erlazionatutako gordetako erregistroak automatikoki aztertzeko eta diagnostikatzeko sistema.

Erabilgarritasun handia

Erabilgarritasun-neurri hauek ez dira kontratuko SLA bat eta ez dute erabilgarritasun-ehunekorik bermatzen, Kontratuaren 8.3 atalaren arabera.

Sare-erredundantzia. Makina guztiak bi esteketara konektatuta daude.

Matxura jasangarria den sareko biltegiratzea, eten gabeko mantentze-lanak eta eguneratzeak.

Onzane-k aldiro eguneratu edo alda ditzake hurrengo Segurtasun-neurriak, baldin eta eguneratze eta aldaketa horiek Datu-Prozesadorearen Zerbitzuen segurtasun orokorra kaltetzen ez badute edo hitzartutako segurtasun-maila murrizten ez badute

3. ERANSKINA: AZPI DATU PROZESADOREA

Onzane-k Datu-Prozesadorearen Zerbitzuak eskaintzea ahalbidetzen duten jardueren zati bat Azpidatuen Prozesadoreen esku utz daiteke.