Recevez les incidents, attribuez-les aux collaborateurs ou prestataires et pilotez tout le cycle depuis un flux centralisé.
Toutes les demandes entrent dans un flux unique pour accélérer le traitement et éviter toute perte d’information.
Fonctions intégrées
Signalement 24/7 depuis l’app résidents avec photos, commentaires, typologie et priorité par copropriété.
Vous décidez rapidement qui intervient et gardez le contrôle d’exécution sans dépendre de messages dispersés.
Fonctions intégrées
Attribution manuelle ou par règles, réattribution rapide, responsables définis et suivi d’état de chaque intervention.
Pilotez l’ensemble de votre portefeuille avec une vue globale pour mieux prioriser et réduire les délais.
Fonctions intégrées
Tableau unique des incidents ouverts, en cours et clôturés avec filtres par copropriété, priorité, responsable et délai.
Renforcez la transparence perçue et réduisez les réclamations liées au manque d’information.
Fonctions intégrées
Messagerie et notifications à chaque changement d’état, commentaires dans le fil de l’incident et information continue.
Proposez un service moderne et continu sans augmenter la charge téléphonique en heures de bureau.
Fonctions intégrées
Création d’incidents à toute heure, suivi en temps réel et canal toujours disponible pour résidents et cabinet.
Décidez avec des données, documentez chaque étape et sécurisez la gestion du cabinet sur les cas complexes.
Fonctions intégrées
Historique complet des actions, dates, responsables, changements d’état et preuves pour audit et assemblées.
Onzane centralise la gestion des incidents du cabinet et apporte aux résidents une communication continue, un service 24/7 et une traçabilité totale.
Réponses aux questions fréquentes sur la réception, l’attribution, la communication et la traçabilité des incidents.
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