Recibe incidencias, asígnaas a empregados ou provedores e xestiona todo o ciclo desde un fluxo centralizado para o despacho.
Todo entra nun único fluxo de traballo para que o despacho responda máis rápido e non se perda ningunha solicitude.
Funcións incorporadas
Recepción 24x7 desde a app de residentes con fotos, comentarios, tipoloxía e prioridade por comunidade.
Decide en segundos quen debe actuar e mantén o control da execución sen depender de correos ou chamadas dispersas.
Funcións incorporadas
Asignación manual ou por regras, reasignación rápida, responsables definidos e seguimento do estado de cada intervención.
Xestiona toda a carteira cunha visión global para priorizar mellor e reducir tempos de resposta.
Funcións incorporadas
Panel único con incidencias abertas, en curso e pechadas, con filtros por comunidade, prioridade, responsable e tempos de resolución.
Aumenta a transparencia percibida e reduce reclamacións por falta de información.
Funcións incorporadas
Mensaxería e notificacións en cada cambio de estado, comentarios no fío da incidencia e actualización constante ao residente.
Ofrece un servizo moderno e continuo sen aumentar a carga telefónica en horario de oficina.
Funcións incorporadas
Alta de incidencias a calquera hora, seguimento en tempo real e canle sempre dispoñible para residentes e persoal do despacho.
Toma decisións con datos, documenta cada paso e protexe a xestión do despacho ante incidencias complexas.
Funcións incorporadas
Historial completo de accións, datas, responsables, cambios de estado e evidencias para auditoría interna e comunicación con xuntas.
Onzane centraliza a xestión de incidencias do despacho e ofrece aos residentes comunicación continua, operativa 24x7 e trazabilidade completa de cada actuación.
Respostas a dúbidas habituais sobre recepción, asignación, comunicación e trazabilidade de incidencias.
O noso boletín inspira, informa e sorprende
Non perdas o noso paso, somos inconformistas