Fonctionnalités de l'App Onzane

Incidents

Il vous permet de gérer de manière centralisée le cycle complet des incidents communautaires.

Les voisins, les travailleurs communautaires et l'administrateur peuvent créer des incidents. L'administrateur et le personnel communautaire peuvent les gérer et les affecter à des travailleurs, des prestataires externes ou des assureurs.

Annonces

Envoyez des annonces aux voisins, qui recevront instantanément des notifications push sur leur téléphone mobile.

Vous pouvez joindre des images ou des documents pour compléter les informations.

Vous pouvez regrouper des propriétés et envoyer des communications uniquement à un certain groupe.

Documentation

Gérez le référentiel de documents de la Communauté, en organisant ses documents dans des dossiers comme vous le souhaitez.

Vous pouvez définir des documents privés que seuls certains voisins pourront voir. Et tout cela sans limite d'espace.

Réservations

Le problème des réservations d'espaces communs résolu de manière automatisée.

Horaires multiples, dates de blocage, réservations partagées, installations avec ressources, avis d'annulation, paiement par réservation, dépôt, listes de réservation dans les installations avec capacité, réservations maximales par propriété ou jours avant la réservation. Il n'y en a pas d'autre plus flexible.

Paiements dans l'app

Il permet aux résidents d'effectuer des paiements par carte en ligne et/ou hors ligne aux frais de la taxe communautaire.

Pour faire des réservations, pour les paiements communautaires et pour tout ce qui nécessite un paiement. Les voisins disposent d'un portefeuille virtuel qu'ils peuvent utiliser pour payer tout ce qui est nécessaire.

Nous intégrons les paiements de:

Contrôle d'accès

Intégration avec des serrures électroniques pour un accès automatisé aux installations communes.

Par exemple, pour accéder au garage ou au terrain de paddle-tennis uniquement lorsque vous avez une réservation.

Nous intégrons des produits de:

Gestion des véhicules

Il permet aux voisins de mettre à jour les plaques d'immatriculation de leurs véhicules de manière autonome.

Nous intégrons des systèmes d'accès au garage avec des caméras de lecture de plaques d'immatriculation pour automatiser l'ouverture des portes.

Enquêtes

Obtenez facilement et publiquement l'opinion de vos voisins sur les questions communautaires.

Possibilité de différents types de réponses, mais aussi de portée différente entre voisins.

Employés

Définit les employés qui travaillent pour la Communauté avec des fonctionnalités spécifiques pour leur accès à l'app.

Par exemple, le concierge peut gérer les colis qui arrivent pour les voisins, ou le personnel de maintenance pourrait gérer les incidents.

Budgets communs

Gère le cycle d'achat communautaire, permettant aux voisins de participer à leurs décisions.

Les voisins peuvent apporter leurs offres et peuvent également voir les autres, obtenant ainsi un processus transparent.

Procédures habituelles

Résolvez les procédures dont les voisins ont habituellement besoin, telles que changer le compte de la communauté, demander des permis ou demander des certificats.

Les voisins connaîtront l'état du processus et recevront une notification lorsqu'il sera résolu.

Procédures personnalisées

Permet de créer des procédures personnalisées adaptées à la Communauté. C’est comme automatiser n’importe quel processus qui est désormais manuel ou analogique.

Par exemple, nous avons créé une procédure personnalisée grâce à laquelle les voisins peuvent demander des cuves pour les déchets de taille, et la société de gestion peut contrôler et notifier leur installation et leur collecte.

Forum de la communauté

Évitez les groupes de messagerie interminables et obtenez un espace organisé et utile pour les voisins.

Permet aux voisins de communiquer sans révéler de données privées. Ils peuvent ajouter des images et des documents à échanger, tout en préservant la confidentialité.

Gestion des colis

Permet aux voisins d'avoir quelqu'un en charge de recevoir les colis et de les avertir lorsqu'ils ne sont pas dans la Communauté.

Les voisins recevront des notifications push sur leur mobile lorsque le colis arrivera et lorsqu'ils le récupèreront. Vous pouvez même ajouter une photo.

Groupes de voisins

Définir des groupes de voisins qui permettent la collaboration entre leurs membres.

Il peut s'agir de groupes de travail communautaires ou, par exemple, vous pouvez créer un groupe pour le conseil d'administration qui leur permet de partager des documents et de communiquer entre eux en privé.

Contacts

Les voisins auront un accès rapide à tous les contacts qui les intéressent.

Numéros de téléphone, adresses, contrats, polices… toutes les informations utiles sur votre téléphone mobile mises à jour.

Événements et rappels

Il permet de définir des événements dans la Communauté et de prévenir les voisins à l'avance. Également via une notification sur leur téléphone portable.

Tous les voisins peuvent voir leurs avis sur l'écran principal de l'app, pour les avoir toujours à l'esprit.

Information financière *

Il permet aux voisins de connaître la situation financière de la communauté et également celle de leur propriété.

Quelque chose que tout le monde veut savoir, résolu facilement et accessible de n'importe où.

Messagerie complète

Contacter l'administrateur ou le président de la communauté est simple, rapide et enregistré.

Messages instantanés et complets avec documents joints et notifications push.

Fournisseurs et réparateurs

Les prestataires de maintenance communautaires peuvent utiliser gratuitement notre application de gestion des incidents via le web.

Les réparateurs qui viennent dans la Communauté pour résoudre des incidents peuvent utiliser l'app pour mettre à jour leur statut ou fournir des informations et/ou des photographies.

Autogestion ou contrôle

Il est possible de définir si chaque propriétaire peut attribuer indépendamment les voisins qui habitent dans sa propriété, y compris leurs locataires, ou si les attributions de voisins se font uniquement à partir du panneau de contrôle.

Il existe trois profils de voisins (propriétaires, cohabitants et locataires) qui disposent de permis différents.

Contrôle des locataires

La communauté définit les autorisations des locataires au niveau global.

Les propriétaires pourraient affecter et désaffecter des locataires à leurs propriétés de manière autonome si cela est défini.

Fédérations

Il définit les groupes de voisins comme s’ils constituaient des communautés d’une Fédération.

Il permet de définir et d'effectuer des actions spécifiques sur des groupes de voisins et de partager des ressources entre tous. Il fonctionne organisationnellement comme une Fédération, mais utilise un seul compte communautaire Onzane.

Journal du concierge

Maintient le contrôle du journal du concierge où tous les événements quotidiens sont enregistrés.

Dans les Communautés avec concierges ou portiers, ils peuvent conserver le journal du concierge via l'application ou le panneau de contrôle, reflétant toutes les affaires de la Communauté.

Multilingue

L'app voisins et le panneau de commande peuvent être affichés dans différentes langues.

• Espagnol
• Anglais
• Français
• Catalan
• Basque
• Galicien

Fuseaux horaires

Gérez des communautés dans différents fuseaux horaires.

Il permet de définir le fuseau horaire de chaque Communauté et d'adapter les dates et heures de manière pratique.

Notifications

Les voisins reçoivent des notifications sur leur téléphone portable en temps réel, par push et par e-mail.

Ils définissent eux-mêmes dans l’application quel type de notifications ils souhaitent recevoir et par quels moyens.

Confidentialité maximale

Aucune donnée personnelle des voisins n'est exposée publiquement dans l'app.

Pour accéder à l'application, la seule information personnelle nécessaire est l'email du voisin.

Intégrations avec des tiers

Nous disposons d'une API pour les intégrations avec des services tiers.

Vous pouvez synchroniser les informations, envoyer des notifications ou utiliser les informations dans vos applications.